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マーケティングなどで利用する動画コンテンツの管理が問題となっていたオークネット。この問題が契機となって、社内の動画活用の促進に踏み切った。

あのファイル、どこいったっけ？　あの人が探すとすぐに出てくるのに、どうして私が探すと見つからないのか。社内文書探索のノウハウ格差が、そのまま技能継承の断絶とならないようにするにはどうすべきか。

三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社

データ活用への関心が高まる製造業界で、熟練者のノウハウ継承を見据えたビッグデータ分析ソリューションが注目を集めている。“匠”の視点を分析することで、製造の最適化や品質向上を図るこのソリューションの実力とは？

バーチャレクス・コンサルティング株式会社

熟練者のノウハウ継承が大きな課題となっている昨今。顧客対応の窓口となるコンタクトセンターやサポートセンターでは、CRMを活用してこの課題に取り組む動きが広がっている。横河電機の事例から、課題克服のヒントを探る。

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