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「ユニリタ」に関するIT製品情報
AI、RPAの導入前に考えたい、ヘルプデスク「3大課題」の本質
株式会社ユニリタ
ビジネスやサービスの素早い変化に伴い、ヘルプデスクの重要性も増している。対応品質や業務効率の課題解決に対し、AI、RPAなど新たなソリューションも現れているが、それらよりも前に課題の本質を見極める必要がある。
アフターサービスの現場を悩ませる3つの課題と、顧客満足を生む1つの手法
株式会社ユニリタ
どんなに良い製品やサービスでも、＋αの価値がなければ、現代のビジネス競争を勝ち抜くことは難しい。今回は、顧客が重要視する「アフターサービス」の管理に着目し、現場で起きやすい3つの課題と、その解決策を考えていく。
RPA導入効果を確実にするために不可欠なプロセスと、その最適解とは？
株式会社ユニリタ
RPAの導入により、業務効率が大きく向上すると期待したものの、思ったほどの成果を上げられないどころか、業務に支障を来したというケースは少なくない。RPAを活用するために、最も重要なプロセスと、その最適化に不可欠なものとは？
「トップダウンでとりあえずRPA導入」してしまった企業を待ち受ける重大なリスク
株式会社ユニリタ
RPAは手軽に導入できる反面、運用管理までしっかり考慮されずに導入されるケースも多い。しかし、適切な管理がなされていない「野良ロボット」はトラブルの元だ。企業は最適な管理の在り方を考える必要がある。
「ユニリタ」に関連するキーワード
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