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セミナー

LTVの最大化をめざすCX事例セミナー

　現在、我々を取り巻く社会環境は「変化が激しく、予測が困難な状態」であり、VUCA（ブーカ）時代とも呼ばれています。その社会変化は「消費行動の複雑化」「消費スタイルの変化」「購入チャネルの多様化」にも現れています。

　消費者ニーズやビジネス市場の変化に柔軟に対応するためにはデータの活用と、データを分析しインサイト（本質を突いた気付きや洞察）を得るためのデジタル人材が欠かせません。また、ビジネス変革に効果的なデータ活用には、目的に沿ったデータを整備し、そのデータを蓄積する仕組みを作る必要があります。

　顧客の流動化が起きやすい環境下にあって、LTVの最大化をめざすために各企業は「お客様の獲得」だけでなくお客様に「ロイヤルカスタマー」になっていただく方法を模索しています。ロイヤルカスタマーを育成するための戦略として、CX（Customer Experience）の向上が挙げられます。そこで、本セミナーでは、当社が構築しましたCX基盤の事例をご紹介いたします。

こんな課題を抱える方におすすめ

• CX（Customer Experience）の向上を模索されている方
• CX（Customer Experience）基盤を構築したい方
• ロイヤルカスタマーを育成されたい方

プログラム

セミナー概要