「脱はんこ」のその先へ、業務デジタル化で本当の効率化を進めるには：全ての「面倒くさい業務」にさようなら

行政機関、民間企業とも押印廃止の流れが強まる中で、さらに業務の効率化を進めるにはワークフローの完全デジタル化がポイントになる。「脱はんこ」を実現しつつ、本当の効率化を進める方法とは？

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　新型コロナウイルス感染症（COVID-19）の終息が見通せない中、国内企業においてテレワークの積極活用が進む。こうした状況下で課題として顕在化してきたのが、社内にある紙やはんこなどを用いる業務の存在だ。紙やはんこが必要な業務が残ったままでは、従業員は出社を余儀なくされてしまう。

　そこで、業務のデジタル化を実現する「ワークフローシステム」が注目される。だが、ある調査からは、導入済みのワークフローシステムの使い勝手の悪さや運用管理の課題も見えてきた。

　本稿は、日本企業の特性を捉えてさまざまな業務フローを包含しているワークフローシステムを紹介する。どのような特徴、機能があるのかを見ていく。