NHNテコラス、AIエージェント導入から運用改善まで支援する新サービスを提供

NHNテコラスは、AIエージェントの導入から運用、改善までを支援するサービスの提供を開始した。Amazon Bedrock AgentCoreを軸にした構築支援と、Amazon Quickの導入パッケージを通じて業務へのAI定着を後押しする。

[キーマンズネット]

　NHNテコラスは、AIエージェントの導入および活用を支援する「AWS AI エージェント活用支援」と「Amazon Quick 導入パッケージ」を、2026年4月から提供開始したと発表した。AIエージェントの構築に加え、業務への定着から運用、継続的な改善までを一貫して支援するサービスだ。

（出典：NHNテコラスのリリース）

AIエージェントを日常業務へ　実務活用を支援する新サービス

　同社によると、企業でAI活用が進む一方、専門知識やエンジニア不足に加え、導入したAIが業務に適合せず活用が定着しないケースや、セキュリティやコスト面への不安から本番導入に踏み切れないケースが課題となっている。今回のサービスは、こうした課題に対応し、AIを導入して終わりではなく、実務で活用できる状態まで支援することを目的としている。

　「AWS AI エージェント活用支援」では、「Amazon Bedrock AgentCore」を中核に、ユースケース設計からプロトタイプ構築、性能検証、効果測定を含むPoCまでを支援する。加えて、「OWASP Top 10 for Large Language Model Applications」に準拠したセキュリティ設計や、本番導入に向けたインフラと運用設計、監視・改善体制の整備も支援する。また、Generative AI Lens（生成AIレンズ）に基づく「AWS Well-Architected Framework」診断も提供する。

　「Amazon Quick 導入パッケージ」では、初期構築からデータ接続までを短期間で完了できるよう支援する。環境セットアップやデータソース接続、基本設定に加え、業務活用を前提とした利用レクチャーも実施。さらに、導入前診断や内製化支援、継続的な運用伴走などのオプションも用意する。プレスリリースでは、「Amazon Quick」を自然言語によるデータ活用や業務自動化を実現するAIアプリケーション基盤と位置付けている。

　想定ユースケースとしては、社内FAQや規定を学習したAIエージェントによる問い合わせ対応の自動化、商談内容の自動要約とCRMツールへの反映、ナレッジベースを活用したカスタマーサポート、複数データの統合・可視化と自然言語による分析などを挙げている。AI活用をPoC段階にとどめず、日常業務への定着を目指す企業向けの支援サービスと言えそうだ。