コミュニケーションツールの導入状況（2015年）：IT担当者300人に聞きました（2/4 ページ）

347人を対象に導入状況を調査した。ツールによって導入率が極端に異なる中、大企業、中小企業の抱えている問題が明らかになった。

[キーマンズネット]

2大選定ポイントは「導入・運用コスト」と「ツールの操作性」

　次に、コミュニケーションツールの選定ポイントについて複数回答方式で質問した（図2）。

　最も多かったのは「導入コスト・運用コスト」の71.7％だが、2位の「ツールの操作性」69.9％と小差だった。以下、「安定性・可用性」（59.9％）「運用管理のしやすさ」（52.8％）、「導入の容易さ」（36.3％）と続いた。

　「スマートフォン・タブレット対応」（19.9％）や「機能の豊富さ」（13.4％）といったユーザー目線に近いポイントはそれほど重視されておらず、全体的に運用側のメリットを重視する傾向がみられたが、その中でも「ツールの操作性」「安定性・可用性」は高い数字を示しており、導入後にユーザーがツールを利用しなくなるようなケースを回避するためのポイントと考えているようだ。

図2 コミュニケーションツールの選定で重視するポイント（複数回答）