CRMトップベンダー3社に聞く、2016年の展望：IT導入完全ガイド（2/3 ページ）

統合的なCRMソリューションを提供しているトップベンダー3社に、現在のCRMトレンドや自社の強み、これから向かうべきCRM戦略の方向性についてインタビューを実施した。

[酒井洋和，てんとまる社]

日本オラクルに聞く、2016年CRM動向

東 裕紀央氏

　次に紹介するのが日本オラクルだ。同社が提供するCRMは、クラウド型で提供するセールスの「Oracle Sales Cloud」やサービスの「Oracle Service Cloud」、マーケティングの「Oracle Marketing Cloud」だけでなく、SiebelやPeopleSoft関連のCRMソリューションを提供している。話を聞いたのはクラウドソリューション事業部 ソリューション・プロダクト本部 ビジネス推進部 シニアマネージャーの東 裕紀央氏だ。