「使えないマニュアル」はもういらない 操作レクチャーを自動化する「ナビゲーションツール」とは（2/3 ページ）

業務システムは高機能化とともに操作も複雑化する。どの従業員でも簡単に操作できるようにマニュアルを作成するも、メンテナンスが滞りやがては「読まれないマニュアル」となっているケースもある。こうした操作マニュアルをシンプルにするのが「ナビゲーションツール」だ。

[吉村哲樹，オフィスティーワイ]

マニュアルの限界を「ナビゲーション」でどう解決するか

　ナビゲーションツールは登場して間がなくまだ広く浸透しているツールではないが、マニュアルにまつわる課題を解決するための有効な手段として期待を集める。ここからは実際のナビゲーションツールを見ながら、ツールのイメージと導入メリットについて説明しよう。ナビゲーションツールは一体何が便利なのか。