「使えないマニュアル」はもういらない 操作レクチャーを自動化する「ナビゲーションツール」とは（3/3 ページ）

業務システムは高機能化とともに操作も複雑化する。どの従業員でも簡単に操作できるようにマニュアルを作成するも、メンテナンスが滞りやがては「読まれないマニュアル」となっているケースもある。こうした操作マニュアルをシンプルにするのが「ナビゲーションツール」だ。

[吉村哲樹，オフィスティーワイ]

テレワーカーのための集合研修はもう必要ない

　ナビゲーションツール導入の最大の効果は、マニュアルレス化と教育コストの低減だ。利用者は実際のシステムを使いながら操作を学べるため、時間をかけて操作マニュアルやトレーニング教材を作成する必要はない。ユーザーも「この操作方法の説明は何ページにあるか」と悩む必要もなく、現場のストレスも抑えられるだろう。操作に変更があれば、管理画面から表示するガイドの内容を変えるだけだ。