プロセスマイニングとは？ RPAとの関係、効果、製品選定や運用のポイント（2/4 ページ）

業務効率化の特効薬として期待を寄せられるRPAだが、導入に伴う業務の棚卸しには多くの企業が苦労している。この問題を解決に導く「プロセスマイニング」という手法がある。一体どのようなものなのか？　概念や効果、製品選定のポイント、導入の注意点を解説する。

[吉村哲樹，オフィスティーワイ]

プロセスマイニングツールの導入効果

　プロセスマイニングによってユーザーが享受できるメリットは多岐にわたるが、ここでは主だったものを幾つか挙げる。

プロセス発見

　特定業務の遂行に使われたシステムのイベントログを分析し、業務プロセスをフローチャートの形に可視化する。従来は、専門のコンサルタントが業務現場に赴き、担当者からヒアリングを行ったり、実際に業務が行われている現場を観察したりして、既存の業務プロセスを図に書き起こしていた行程だ。