フジッコ、生成AIサービス「Lightblue」本格導入 決め手となった3つの評価軸とは

フジッコは、Lightblueの生成AIアシスタントサービスを導入した。200IDで運用し、社内のAI活用と生産性向上を支える。サービス選定における同社の決め手とは

[後藤大地，キーマンズネット]

　Lightblueは2026年6月15日、フジッコが同社の法人向け生成AIアシスタントサービス「Lightblue」を本格導入すると発表した。今回の導入により、フジッコは生成AIの業務利用を本格化させ、生産性向上につなげる方針だ。

フジッコが生成AI導入、3つの評価軸とは

　フジッコでは、生成AIの業務活用を検討する過程で、従来利用していたサービスの従量課金型料金体系が課題となっていた。サービス選定において、料金体系に加え、顧客情報など機密情報を扱う業務でも安心して利用できる環境かどうかが重視された。フジッコは複数のサービスを比較し、情報管理の観点から導入しやすい点や、現場従業員が直感的に扱えるUIを備える点を評価し、Lightblueの採用を決めたという。

　導入のポイントは3つある。第一に、定額で利用できる料金体系だ。従来サービスで課題となっていた従量課金型ではなく定額で利用できるため、コストの見通しを立てやすく、運用しやすい点が評価された。

　第二に、機密情報を扱う業務でも使いやすい運用環境だ。フジッコは顧客情報などを含む業務での利用を想定し、安全性を重視した。法務グループが契約内容を精査し、利用者が安心してAIを使える体制を整備した点も導入の決め手となった。

　第三に、現場に定着しやすいUIだ。幅広い従業員が日常業務の中で無理なく使えるよう、直感的で扱いやすい設計が評価された。

　現在、フジッコでは200IDでLightblueを運用しており、社内で活用事例やノウハウを蓄積している。今後はAI活用習熟度モデルの考え方を取り入れ、利用状況に応じた支援や展開方法を検討し、段階的な拡大を目指す。