システムマネジメントサービス

各分野のエキスパートエンジニアによる24時間365日のサポート

ジグソーが提供するシステムマネジメントサービスでは、24時間365日、各専門分野のエンジニアたちがノウハウやナレッジを共有しながら、低コストで運用・監視を行う。システムを利用するエンドユーザ企業だけでなく、システム運用の細かい部分まで手が回らないSIerをサポートする、運用代行サービスとしても活用できる。

●監視からフルマネジメントまでトータルにサポート
システムマネジメントの対応範囲が幅広く、特にフルマネジメントサービスにおいては、アラート把握とその連絡だけでなく、ユーザの負担をできるかぎり低減するために、対応可能な範囲の設定と実際の作業/調査までをすべてジグソー側で引き受ける。

●数多くのシステム運用で培った知見をシェア
各種大手企業を中心とした様々な個別システムの運用を担当してきたジグソー社。最新クラウドサービスや仮想環境のサポートなど、数多くの経験を通して培った知見・ノウハウをマネジメントに反映している。

●各分野のエキスパートが結集
サーバエンジニアを軸に、データベースエンジニア、OSエンジニア、開発エンジニア、ネットワークエンジニアが連携して、システムサービスを手厚くサポート。

＜サービスの種類＞
■監視サービス（マネジメントサービスS）
・エージェントレス（外形)監視
・エージェント監視
・各種スクリプトによる監視

■障害対応サービス（マネジメントサービスM）
・24時間365日障害受付
・障害切り分け
・障害1次対応
・手順書の作成・修正

■フルマネジメント（マネジメントサービスFULL）
・トラブルシューティング
・障害解析
・各種作業代行