LIXIL
対象ユーザーの93％が技術情報ポータルを利用 その秘訣とは？
社内ポータルを構築しても、社員がそれを利用しなければ意味がない。なぜ同社は、新たに構築した技術情報ポータルの利用率を93％にまで向上させることができたのだろうか。
「住まい」と「暮らし」に関わる建材／設備機器メーカー5社が統合して誕生したLIXIL。「2020年までに世界で最も企業価値が高く、革新的で、信頼されるリビングテクノロジー企業となる」というビジョンのもと組織を再編。分散していたナレッジを1つのプラットフォームにまとめて共有し、社内コミュニケーションを活性化させる環境作りを進めた。
課題
同社は総合プラットフォームを持つ環境づくりにあたり、「過去の研究成果の円滑な共有と活用」「現在進行形の研究計画および研究内容の共有と、協働の促進」「事業部門との直接交流によるイノベーションの加速」の3点を目的に掲げた。ソリューションとして、Office 365に含まれるSharePoint Onlineを活用した社内ポータルの構築を選んだ。しかし、ポータルの構築には、SharePointに精通したパートナーが必要だった。
解決方法
相談先から数社のパートナーの紹介を受け、最終的に同社の意図をくみ取ってリードしてくれるという「信頼感」を感じた企業を選んだ。このパートナー企業は、社内ポータル構築において「デモサイトを使った要件整理とサイトの本構築」「セキュリティポリシーおよび利用ガイドラインの策定支援」「活性化を促すコンテンツの企画、運用」「目標達成に向けたロードマップ及びKPIの策定支援」などの面を一貫してサポートしてくれた。
効果
パートナー企業はポータル公開後もサポートを続け、拠点での研修のほか、研修内容を収めた動画を「セルフトレーニング」として配信。ユーザーアンケートによる改善点の実施や、ユーザー参加型コンテンツの公開なども行った。
結果、新ポータルの利用率は対象ユーザーの93％にまで成長。コンサルタント的な役割も担ったパートナー企業の働きによって、作れば終わりではなく、成果を生むためのロジックが重要だと理解できた。
事例概要
| 企業規模 | 大企業向け（1001名以上） |
|---|---|
| 課題 | コミュニケーション最適化 |
| 業種 | 製造業 |
| 部署 | 情報システム部門（運用系） |
| 地域 | 国内 |
| 導入年 | 2015年 |
提供企業・製品
導入製品名：働き方データ収集、測定 クラウドサービス 「インテリレポート」
提供企業：ディスカバリーズ株式会社
掲載日：2018/10/01
更新日：2022/06/20
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