TRUE TELLER テキストマイニング

幅広い分野に対応し、導入実績約600社を誇る分析システム

TRUE TELLER テキストマイニングは、野村総合研究所の分析コンサルティング用に開発されたテキストマイニング分析システム。トヨタやPanasonic、花王やニッセンなどで採用。家電、住宅、自動車、医薬品、食品・飲料などのメーカー、マーケティング調査会社など、約600社の導入実績を持つ。

■目的に合わせて様々なシーンで活用できる
コールセンタの問い合わせの自動分類、クレーム要因分析、FAQ作成支援などに活用できる。アンケート分析では、商品開発、CS向上のためのアクションのヒント、ブランドイメージの発見が可能。更に、インターネット上のブログのデータのダウンロードが可能で、風評分析やプロモーションの効果測定が可能。ボタン1つで報告資料をスピーディに作成！

■問い合わせやクレームの内容を分類・解析する優れた6つの特長
●様々な問題解決を支援する豊富な機能：主な話題、キーワード抽出、因果関係分析、多変量解析など
●目的に合わせた様々な分類機能：クラスタリング、キーワード分類、意見分類など、ツリー表示
●評価や意味を把握する構文解析：主語・述語関係（係り受け）、エピソードの分類など。
●ドリルダウン：詳細分析・原文参照
●レポーティング支援：Excel、PowerPoint、ボタン1つで定型資料を自動作成
●辞書登録支援：未定義語・同義語・表現のゆれを吸収。

「TRUE TELLERテキストマイニング」は、ITR MARKET VIEW DBMS/BI市場2015で、テキストマイニングシェアNo.1に選出。