テキストマイニングソリューション TRUE TELLERテキスト解析API

他システムとの連携が容易。600社が導入する分析システムが進化

家電、住宅、自動車、医薬品、食品・飲料などのメーカー、マーケティング調査会社など、約600社の導入実績を持つテキストマイニングツール「TRUE TELLER」シリーズ。「TRUE TELLERテキスト解析API」はシリーズ最新版で、API化により他システムとの連携を更に容易にしたもの。外部システムからのテキストデータの取り込み、解析、結果配信などの自動化を実現する。

■テキスト情報をリアルタイムに解析
ネット上や電子メールで行き交うテキスト情報を解析することによって、自社製品の不具合や従業員のコンプライアンス違反の発見・検知を行いたいという企業のために、「TRUE TELLER」をAPI化。「TRUE TELLERテキスト解析API」は、以下を実現する。
●自社のコールセンターシステムなどの外部システムから、テキストデータを自動で取込み ●1件ごとに解析処理を実行し、結果を外部システムに自動配信(即時検知)
●GUIを用いた、柔軟かつ容易なメンテナンス方式で、自社で各種の条件設定が可能

■利用例
●SNSの情報をもとにした、自社システムの障害発見
●コールセンターへの問い合わせ内容をもとにした、自社製品の不具合の発見
●営業担当者と顧客の対話音声やメール内容をもとにした、コンプライアンス違反の発見

■「TRUE TELLERテキスト解析API」提供機能
●形態素解析、構文解析、意味解析
●固有名詞・同義語の定義、シソーラスによる辞書メンテナンス
●単語、係り受け、意味属性、感性表現、正規表現による分類
●機械学習アルゴリズムによる分類
●複数の分類機能を組み合わせたハイブリッド分類　ほか