リスクモニタリングツール「AI-mining」

AIが投稿の文脈を読み取り、炎上リスクを早期に検知

AI-mining（エーアイマイニング）は、株式会社クラッドが提供するSNSリスクモニタリングツール。SNS炎上検知サービス「e-mining」をフルリニューアルしたもので、ネガティブ投稿や誹謗中傷、情報漏えいなど、炎上の火種となる投稿を早期に見つけ、企業の信頼とブランドを守る。

●AIによる高精度なリスク判定
最新の自然言語処理技術で投稿の文脈を読み取り、リスク度を自動で判定する。ポジネガやトピックごとの自動分類、類似投稿の集約により、大量の投稿を目視で仕分ける手間を減らせる。自社独自のリスクワード辞書を判定に反映することも可能。

●2,000以上のメディアからリアルタイムに収集
X（旧Twitter）と5ちゃんねるは公式データをリアルタイムで取得。主要ブログを含む300ポータルのほか、ネットニュースや掲示板など2,000以上のメディアから、自社に関する投稿・記事を収集する。

●論調をひと目で把握できるダッシュボード
カスタマイズ可能なダッシュボードで、投稿量やポジネガ比率、頻出ワードなどを可視化し、炎上の兆候にいち早く気づける。前日分の投稿を毎日届ける日報メールや、社内報告にそのまま使えるExcelレポート出力にも対応。

●専門コンサルタントによるサポート体制
炎上発生時は、リスク専門コンサルタントが追加料金なしで投稿の分析・助言やレポート作成などを支援する。万一に備え、あいおいニッセイ同和損保の炎上保険（費用補償上限300万円）も付帯する（適用には契約プランの条件あり）。