追加開発なしでSAP ERPと自社の新システムを連携、業務を大幅改善

事例概要

　雑誌や書籍の出版を主力事業とする学研は、全社的な業務改革を実施し、基幹システムをSAP ERPに刷新。しかし、SAP ERPは同社が求めていた市販受注業務には特化していなかったため、受注入力業務や在庫管理業務の効率化が課題になっていた。

　また、従来の運用では電話の受注確認に時間を要しており、電話がつながりにくいことからクレームが多発。目視作業や手作業も多く、作業精度も低かったという。

　こうした課題を解決すべく、同社は市販受注業務に特化した出版物流パッケージシステムを導入し、SAP ERPのフロントエンドとして機能させるために両システムの連携を検討。しかし、システム連携には多大な費用がかかることが判明した。

　そこで同社では、出版物流パッケージの開発に利用したツールと同じ会社のシステム連携ツールを導入し、短期間かつ追加開発なしでSAP ERPとのシステム連携を実現。これにより受注処理と在庫更新がリアルタイムで行えるようになり、1回あたりの通話時間や受注処理にかかる時間を大幅に短縮した。