AQStage IPコールセンタ

NTTグループによるクラウド型のIPコールセンターサービス

アクステージIPコールセンタは、NTTネオメイトが保有するAQStageネットワークを介し、ネットワークから保守・サポートまで一元的に提供する、クラウド型のIPコールセンターサービス。クラウド型のサービスのため、ACD(着信呼振り分け機能)や通話録音機能などへの設備投資が不要で、初期費用を低減。席数の増減にも柔軟に対応できる。

●高信頼のデータセンター＆ネットワークを一元的に提供
コールセンター機能を提供するデータセンターだけでなく、自社保有するAQStageネットワークをNTTネオメイトが提供。機器/ネットワークの監視やシステム運用、故障対応までNTTネオメイトが一元的に行っているため、万一の障害発生時にも迅速な復旧が可能になる。

●導入企業側に電話回線とバックアップPBXを設置
導入企業の拠点側に電話回線を開通するため、電話番号を変更する必要はない。また、バックアップPBXを導入企業側の拠点に設置するので、データセンターとのアクセス回線に不具合が生じてもコールセンター機能は継続利用可能。

●マルチサイトでのコールセンター運営が可能
あふれ呼対策や災害等によるコールセンター業務の停止時など、他のコールセンターで業務を継続可能。

●利用期間や席数を絞ったエントリープランも
最低利用期間1ヵ月、10席から利用できるエントリープランが用意されているため、「キャンペーン期間だけで利用したい」「まずはクラウド型コールセンターの使い勝手を確認したい」といったニーズにも対応できる。