クラウド型コールセンターシステム「コネクト2.0」

必要な時に必要な分だけ本格コールセンター導入！

「早急にコールセンターを立ち上げたい」「短期間だけコールセンターが必要」そんな企業の要望を受けて登場したのが、このクラウド型コールセンターシステム「コネクト2.0」。クラウド型なので、初期設備投資は不要。利用するシステムはクラウド上に完備されており、導入までの時間を大幅短縮。最短2週間で、高機能・高パフォーマンスの本格コールセンターを構築。

■初期コストを大幅削減！
交換機（PBX）を利用した従来型のコールセンターでは、高価なサーバやソフトウェアライセンスが導入時に必要。でも、「コネクト2.0」はクラウド型なので、設備投資は不要。初期コストを最低限に抑えて、本格的なコールセンターを構築。

■最短2週間で構築可能！
オンプレミスでの構築では最低でも3ヵ月程度はかかるのに対し、「コネクト2.0」なら、最短2週間。「新製品を発売するので、できるだけ早く立ち上げたい」などの要望に対し、まさにビジネスチャンスを逃さない、早期導入を実現。

■使いやすい多機能管理ツールを標準搭載！
HUD（Heads Up Display）と呼ばれる管理ツールを標準で搭載。電話の転送や割り込み通話、受発信分配管理のほか、チャット機能、会議室機能などを装備し、管理者は、PCから簡単な操作でコールセンターの状況把握や業務指示を行うことができる。もちろん、CRM/SFAパッケージや自社開発システムとの連携も可能。

■050番号、コールセンター機能に電話までワンストップでサポート
楽天グループの通信事業会社として固定通信 (マイライン)、IP電話、インターネット接続サービス等を提供している楽天コミュニケーションズだからできる万全のサポート体制。050番号からPBX機能やコールセンター機能、さらに電話機までワンストップサービスを提供し、迅速かつ効果的なアフターサポートをお客さまに提供することをお約束します。