IT運用に不可欠な「構成管理」——形骸化しやすい理由と継続的管理のコツ

要約

　ITILをベースとしたITサービスマネジメントの仕組みを取り入れる企業は多い。中でもインシデント管理、問題管理、変更管理、リリース管理および展開管理などのプロセスは、多くの企業で定着化が進んでいる。こうした中であらためて注目すべきものが構成管理である。スピード感が高まる今日のビジネス環境とシステム開発においては、より高い頻度で構成が変更されるからだ。

　構成管理と、前述の各プロセスは密接に結びついており、その重要性は多くの企業が認識するところだが、取り組みはなかなか定着化していない。この大きな理由は、構成管理データベース（CMDB）の情報が、時間とともに実際のシステム構成と乖離が生じてしまい、役に立たなくなってしまうからだ。

　CMDBを常に最新の情報にし、信用されるシステム構成情報を維持していく。そのためにはシステムによる自動化が必須であり、本ホワイトペーパーでは、そのための解決策を紹介する。