ITサービスマネジメント「LMIS on cloud」
多彩な機能を月額で！ クラウド型のITサービスマネジメント
Force.com上で開発されたクラウド型ITサービスマネジメント。CMSにより、イベント管理、インシデント管理、問題管理などの各プロセスを統合管理。ワークフロー標準搭載。
<おすすめユーザー> ITサービスデスクの品質向上が課題の企業。コストや運用がハードルとなりマネジメントシステムの導入をあきらめていた企業。
ダウンロード資料
- クラウド型ITSMサービス「LMIS on cloud」 カタログ(1.4MB)
- クラウド環境でITサービスマネジメントをサポートするLMIS on cloudの特長と機能を分かりやすく紹介したカタログ。
- 株式会社テレビ東京システム／短納期でナレッジの有効活用を実現(268KB)
- テレビ東京グループのシステム部門。旧システムから2ヵ月足らずで移行を完了。検索機能の強化・レポート機能の強化・管理画面の強化を実現した。
- 東宝株式会社／コスト・対応時間の削減・サービス向上を実現(424KB)
- 映画業界のリーディングカンパニー。導入前の課題や、「LMIS on cloud」を選んだ4つのポイントを紹介。
- 日清オイリオグループ株式会社／管理ツールの一元化を実現(317KB)
- 食用油のリーディングカンパニー。担当ごとに異なったツールを利用していたが、「LMIS on cloud」で一元化し、対応状況の見える化を実現。
- ホワイトペーパー／ITサービスの継続的な改善を支える「LMIS」(818KB)
- ITサービスに求められる要素、「LMIS」によるITサービスマネジメントの実現、活用イメージなどをまとめたホワイトペーパー。
- オンプレミス版ITSMツール「LMIS」 カタログ/導入事例(887KB)
- LMIS on cloudのオンプレミス版である「LMIS」のカタログ。正確、スピーディかつローコストのITサービスマネジメント体制を実現した国分株式会社の導入事例も掲載。
多彩な機能を月額で！ クラウド型のITサービスマネジメント
●CMS（構成管理システム）により、各プロセスの情報を統合管理
社内外でおこったイベントをもとに、イベント/インシデント/問題/変更/リリース/構成などを一連のプロセスとしてまとめて管理する。これにより、運用プロセスの改善、承認ルートの確立、手順の明確化、作業品質の向上といったメリットを提供。ナレッジマネジメントや文書管理ツールとしても威力を発揮する。
●承認機能は標準搭載。属人的なプロセスを徹底排除
標準でワークフローが搭載されており、否認、差し戻しをはじめ、AND承認、OR承認など複雑なルートにも対応。承認ルートや申請内容を管理することで、証跡管理、ルールの定着化、途切れない業務プロセスによる属人化の排除が実現。ITILの徹底や統制の観点からも有効だ。
●レコード間の関連性を一目で俯瞰できるエクスプローラ
リリースに含まれる変更内容や適用されているサービス情報、対応するインシデントといったレコード間の関連性は、関連情報エクスプローラで分かりやすく表示される。
●メールや他システムもOK！外部システムとの柔軟な連携
端末からのマニュアル情報だけでなく、CSVファイルで出力された運用管理ツールからの情報を、イベント、インシデント、構成情報のレコードとして自動登録することが可能。これにより、例えば、あるシステムが異常終了した時に、ネットワーク名、日時、ステータスといった情報をLMIS on cloudのCMS（構成管理システム）にインシデントとして自動登録するといったことも可能になる。
また、指定アドレスへ送信されたEメールや添付ファイルをイベントやインシデントとして自動登録することもできる。
●Force.com上で開発されたITサービスマネジメント
Force.com上で開発された日本初※のITサービスマネジメントであり、オープン性、ソーシャル性、モバイル性が特長のCloud2を存分に活かしたサービスだ。
※ 2011年 株式会社セールスフォース・ドットコム発表
基本情報
| 製品形態 | クラウド |
|---|---|
| 保守サポート | - |
| サポートエリア | 全国 |
| こだわりポイント | - |
| 導入実績 | - |
仕様
| サービス提供会社 | ユニリタ |
|---|---|
| 動作環境 | 【対応ブラウザ】 Windows Internet Explorer 7.x以上 |
| 提供エリア | 全国 |
| オプションサービス | - |
| その他サービス | - |
| その他特記事項 | - |
価格情報
- 【参考価格（税別）】
初期費用：30万円
月額：10万円〜
コンフィグレーション費用：お問い合わせ下さい
※オンプレミス版もあり
掲載企業
ダウンロード資料
- クラウド型ITSMサービス「LMIS on cloud」 カタログ(1.4MB)
- クラウド環境でITサービスマネジメントをサポートするLMIS on cloudの特長と機能を分かりやすく紹介したカタログ。
- 株式会社テレビ東京システム／短納期でナレッジの有効活用を実現(268KB)
- テレビ東京グループのシステム部門。旧システムから2ヵ月足らずで移行を完了。検索機能の強化・レポート機能の強化・管理画面の強化を実現した。
- 東宝株式会社／コスト・対応時間の削減・サービス向上を実現(424KB)
- 映画業界のリーディングカンパニー。導入前の課題や、「LMIS on cloud」を選んだ4つのポイントを紹介。
- 日清オイリオグループ株式会社／管理ツールの一元化を実現(317KB)
- 食用油のリーディングカンパニー。担当ごとに異なったツールを利用していたが、「LMIS on cloud」で一元化し、対応状況の見える化を実現。
- ホワイトペーパー／ITサービスの継続的な改善を支える「LMIS」(818KB)
- ITサービスに求められる要素、「LMIS」によるITサービスマネジメントの実現、活用イメージなどをまとめたホワイトペーパー。
- オンプレミス版ITSMツール「LMIS」 カタログ/導入事例(887KB)
- LMIS on cloudのオンプレミス版である「LMIS」のカタログ。正確、スピーディかつローコストのITサービスマネジメント体制を実現した国分株式会社の導入事例も掲載。
掲載日：2012/06/30
更新日：2018/11/02
掲載内容は掲載日、更新日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。
