テレワークを円滑に行いたい企業のためのソリューション集

多くの企業で実施されているテレワークだが、メンバー間の情報共有やコミュニケーションのしにくさ、現場でのサポートを前提としたサービスをどのように運用していくかなど、まだまだ課題は多い。

今回は、円滑なテレワーク業務遂行を支援するためのソリューションをまとめて紹介する。業務課題解消のための一助としていただきたい。

緊急性の高い顧客対応業務にリモートで効率的なサポートを実施

緊急性の高い顧客対応業務にリモートで効率的なサポートを実施

TeamViewerジャパン株式会社

コニカミノルタのヘルスケア事業本部が提供する医療機関向けサービスでは、24時間365日体制での迅速なサポートが必要であった。現場で障害が発生し電話で解決できなければスタッフが急行しなければならない。しかしリモートでの対応が実現できれば時間の短縮やコストの削減が実現できる。同社はどのように業務効率化を実現していったのか。

手作業のIT資産管理から脱却 リモートでトラブル対応も可能に

株式会社ディー・オー・エス

家の多くの部分を工場で生産することで、安定した高品質の住まいを全国に提供し続けているトヨタホーム。1700台にも及ぶPCやソフトウェアを管理する同社の管理部情報システム室では、IT資産管理にかかる工数の増加が、大きな課題として浮上していた。そこで、手作業によるIT資産管理からの脱却を目的に、IT資産管理ソフトの導入を進めた。

在宅勤務でも必要な情報をすぐに探して迅速な顧客対応が可能に

ブレインズテクノロジー株式会社

再春館製薬所では、コールセンターの顧客対応に必要な情報を紙の資料で担当者に配布、運用していた。そうした煩雑で時間のかかる運用から脱却するため、同社が選んだのは企業内検索エンジンの活用であった。在宅勤務の開始時も情報共有の負担を最小限にでき、スムーズな顧客対応を行うことができたという。

会議や研修のオンライン化により無駄の削減と生産性向上を実現

ジャパンメディアシステム株式会社

京都中央信用金庫では、研修や会議を関係者が本部に集まって実施していたが、移動時間や拘束時間、さらには従業員が店舗を不在にすることで発生する負担に悩まされていた。Web会議システムも導入されていたが、機能面や操作性が課題となって積極的な活用が行われてこなかった。そうした状況を改善するために行った施策とは。

文書管理・情報共有システム「楽々Document Plus」

住友電工情報システム株式会社

ペーパーレス化を促進し、ドキュメントDXを強力サポート。
文書管理の効率化、検索性向上、セキュリティ強化を実現。
契約書、ISO文書、国税関係書類(電帳法対応)などの管理を支援する機能が豊富。
スピーディーな全文検索&ワークフロー機能も搭載。
導入実績800社超え。

クラウドストレージ構築ソフトウェア 「CLOUDIAN HyperStore」

株式会社 科学情報システムズ

大手クラウドサービスが自社開発するクラウドの技術をパッケージソフトウェアとして製品化。容量制限のないクラウド型のストレージシステムを自社内に構築・運用できる。
文書、写真、動画、仮想サーバのイメージやテンプレート、ビッグデータ分析用ログなど業務に必要な大容量データを安全に保存、活用することができる。

NEC Virtual Desktop for Microsoft Azure

日本電気株式会社

NECが自社グループ11万人のテレワーク環境を運用してきた実績とノウハウをもとに提供するサービス。スモールスタートの利用から大規模ユースまで幅広い企業に、テレワークや社内利用など多様なワークスタイルに対応した快適かつセキュアな業務環境を提供する。

intra-mart Accel Collaboration

株式会社エヌ・ティ・ティ・データ・イントラマート

グループウェアの基本機能とソーシャル機能によって、社内・取引先をつなぎ、リアルタイムな情報連携を可能にするコラボレーションツール。いつでもどこでも、チームメンバー全員が最新の情報を把握しながら密な連携をとることで、チーム全体でプロジェクトを成功させることができる。