FastCloud
「Fastシリーズ」の全ラインナップがクラウド版で登場！
コンタクトセンタ向けCRMソリューション「Fastシリーズ」の全製品をクラウド型で提供。ノンカスタマイズでコンタクトセンタの顧客対応業務が可能に。
<おすすめユーザー> 業種業界問わず、コンタクトセンタを自社運営、または運営受託していて、更なる効率化と顧客満足度の向上を計りたい企業。
ダウンロード資料
- クラウド型コンタクトセンタCRM【FastCloud】カタログ(552KB)
- 製品コンセプト、FastCloudと他製品の違い、利用イメージ、3つのメリットなど、FastCloudを分かりやすく説明したカタログです。
- コンタクトセンタ向けCRMシステム【FastHelp4】カタログ(773KB)
- コンタクトセンタ業務に特化したCRMシステム「FastHelp4」のカタログです。電話、メール、FAX、Web、SNSなどから集まってくる顧客情報、コンタクト履歴を一元管理。
- 製薬業界向けCRMシステム【FastHelp Pe】カタログ(1.2MB)
- 「FastHelp4」をベースに、くすり相談室業務に特化させたCRMシステム「FastHelp Pe」のカタログです。MR（医薬情報担当者）とのスムーズな情報連携による迅速な対応を実現。
- 化粧品通販向けCRMシステム【FastPromo】カタログ(1020KB)
- カウンセリング機能が追加された化粧品通販向けCRMシステム「FastPromo」のカタログです。リピート顧客を創出するプロモーション支援機能や分析機能を標準搭載。
- CRM視点のFAQシステム【FastAnswer】カタログ(790KB)
- コンタクトセンタのナレッジ活用を支援するFAQシステム「FastAnswer」のカタログです。複数のFAQサイトの一元管理などを可能に。
「Fastシリーズ」の全ラインナップがクラウド版で登場！
「FastCloud」は、国内で数多くの実績を誇るコンタクトセンタ向けCRMソリューション「Fastシリーズ」のクラウド版。
シリーズの全ラインナップがクラウド化され、低額からの月額料金で利用することが可能になった！
●導入実績多数のパッケージの強み！
国内トップ企業のコンタクトセンタ運用ノウハウが集約されたCRMパッケージ製品のため、完成度が極めて高い。SaaS版によくある「簡易版」ではなく、豊富な機能を標準搭載しており、ノンカスタマイズでの運用が可能だ。
●高度なセキュリティ環境と国内サポート対応の実現、安心して使えるクラウド版！
クラウド版「FastCloud」は、第三者機関による「ASP・SaaS安全・信頼性情報開示制度認定」を取得。また、サポートはすべて国内対応で、安心して利用できる環境・サービスを提供している。
●インフラ設備や専任担当者は不要、今すぐ始められる！
コンタクトセンタ運用に関わる設備（ハードウェア、ソフトウェア）、システム管理の専任担当者、システム保守作業は不要。インターネットにつながる環境とPCさえあれば、ニーズにぴったり合致するコンタクトセンタがすぐにでも実現する。一般に数ヵ月かかるコンタクトセンタのシステム構築期間だが、ノンカスタマイズ導入が可能な「FastCloud」なら、要する期間はわずか。拠点の増加や移転にも容易に対応できる。
●コンタクトセンタにかかるコストを大幅削減！
インフラ構築コストが不要のため、コンタクトセンタ開設時に必要な初期コストは大幅に削減できる。ライセンスは登録ID数課金ではなく、同時ログインユーザ数課金のため割安だ。システム保守・管理費用までも月額料金に包括されている。
また、セルフカスタマイズ機能で画面カスタマイズが可能なため、業務仕様の変更にも強い。追加開発コストを抑えることにも成功している。
基本情報
| 製品形態 | ソリューション・その他 |
|---|---|
| 保守サポート | - |
| サポートエリア | 全国 |
| こだわりポイント | - |
| 導入実績 | - |
仕様
| サービス提供会社 | テクマトリックス |
|---|---|
| サービスメニュー（提供可能な製品群） | 【応対・顧客管理】 応対履歴、顧客情報管理 【オペレータ支援】 トークスクリプト 【FAQ】 FAQ管理、検索 【レポート】 統計データ、分析レポート など |
| 動作環境 | - |
| オプションサービス | ・CTI連携 ・電話アウトバウンド ・メールアウトバウンド ・オペレーションログセキュリティ ・データ連携サイト など |
| その他特記事項 | ▼シリーズラインナップ コンタクトセンタ向けCRM システム【FastHelp4】 製薬業界向けCRMシステム【FastHelp Pe】 化粧品通販向けCRMシステム【FastPromo】 CRM視点のFAQシステム【FastAnswer】 |
価格情報
- 【参考価格】
月額：10万円（税別）〜
掲載企業
ダウンロード資料
- クラウド型コンタクトセンタCRM【FastCloud】カタログ(552KB)
- 製品コンセプト、FastCloudと他製品の違い、利用イメージ、3つのメリットなど、FastCloudを分かりやすく説明したカタログです。
- コンタクトセンタ向けCRMシステム【FastHelp4】カタログ(773KB)
- コンタクトセンタ業務に特化したCRMシステム「FastHelp4」のカタログです。電話、メール、FAX、Web、SNSなどから集まってくる顧客情報、コンタクト履歴を一元管理。
- 製薬業界向けCRMシステム【FastHelp Pe】カタログ(1.2MB)
- 「FastHelp4」をベースに、くすり相談室業務に特化させたCRMシステム「FastHelp Pe」のカタログです。MR（医薬情報担当者）とのスムーズな情報連携による迅速な対応を実現。
- 化粧品通販向けCRMシステム【FastPromo】カタログ(1020KB)
- カウンセリング機能が追加された化粧品通販向けCRMシステム「FastPromo」のカタログです。リピート顧客を創出するプロモーション支援機能や分析機能を標準搭載。
- CRM視点のFAQシステム【FastAnswer】カタログ(790KB)
- コンタクトセンタのナレッジ活用を支援するFAQシステム「FastAnswer」のカタログです。複数のFAQサイトの一元管理などを可能に。
掲載日：2013/09/01
更新日：2018/11/02
掲載内容は掲載日、更新日時点のものです。変更となる場合がございますのでご了承下さい。
