「SAP S/4HANA Cloud Public Edition」担当のジョナサン・ローズ氏（シニアバイスプレジデント兼プロダクトマーケティング責任者）は、2024年7月15日のブログ投稿で「SAPは、『Sales Cloud CRM』と『Concur Expense』（以下、Concur）を中堅企業向けのERPパッケージに組み込んだ」と述べた。

　SAPはここ数カ月、顧客をクラウドに移行させるための取り組みを強めている（注1）。オンプレミスのERPに関するサポートサービスの終了日が近づいているためだ。GROW with SAPや大企業向けのプログラムであるRISE with SAPを通じて、SaaSと移行サポートをバンドルすることが取り組みの中心となっている。

　SAPは、サービスベースのソフトウェア提供を優先する広範な再編計画の一環として、2025年から幾つかの主力製品においてオンプレミスのERPに関する保守サポートを終了する予定だ（注2）。しかし、同ベンダーの既存顧客の大半は、現在設定されている移行期限を過ぎてしまう可能性が高い。

　2023年3月に導入されるグリーンフィールドERPパッケージGROW with SAPは（注3）、2021年に展開された企業顧客向け移行促進プログラムRISE with SAPを反映している（注4）。どちらにおいても、「SAP Business Technology Platform」ソリューションおよび移行促進サービスとともにS/4HANAのパブリッククラウド版が提供されている。

　アドバイザリーサービスを提供するInfo-Tech Research Groupのスコット・ビックリー氏（アドバイザリー・プラクティスリード）は「S/4HANAでクラウドファーストを目指すと決めたとき、そのパッケージをRISEプログラムに組み込んだ」と語る。

　SAPは、中小企業にも同様のアプローチを取っている。ビックリー氏は「SAPはフロントオフィスの機能とバックオフィスのERP機能を融合させている」とも述べている。

　ビックリー氏によると、この戦略によって、顧客は「Salesforce」をはじめとする他のCRMを提供する企業への移行をためらう可能性があるようだ。同氏は「中堅企業はシステムを構築することが仕事ではない。そのため、管理するベンダーは少ない方がよい」と述べた。

　調査企業であるForresterのリズ・ハーバート氏（バイスプレジデント兼プリンシパルアナリスト）は、「CIO Dive」に対して電子メールで次のように語った。

　「2024年7月15日の発表は、中堅企業との関係を再び強化するための試みだ。中堅企業の顧客は、一般的にオールインワンソリューションに魅力を感じる。このアプローチは、統合スイートから価値を引き出しやすくし、販売や展開、管理を簡素化する」（ハーバート氏）

　Sales Cloud CRMとConcurは、人事やエンジニアリング、サプライチェーンソリューションとともに、プレミアムバンドルであるGROW with SAPにのみ含まれている（注6）。ビックリー氏は、SAPがこのパッケージに機能を追加し続けることを期待している。

　「SAPは大きな船だ。製品ロードマップが進化するにつれて、SAPはチャンスに気付き始めているが、一度にできることは限られている」（ビックリー氏）

　何万もの顧客がERPへの移行を検討している中で、SAPは潜在的なボトルネックと戦っている。

　「SAPがクラウドサービスの全てにAIを組み込んでいる中、レガシーな顧客の約3分の2は、いまだにオンプレミスの環境で稼働している。そのため、SAPの時間の大半はそれに費やされている」（ビックリー氏）