「あの資料、どこだっけ？」が月4時間　調べ直しを生む「ナレッジ共有」の盲点

ヌーラボが実施した「調べ直すことによる経済的損失」の調査によると、情報の探し直しで月4時間の損失が発生しているという。その背景には何があるのか。

　「これ、どこに書いてあったっけ」――。社内規定を確認したり、過去の会議で決まったことを探したり、業務の進め方を確認したり。仕事をしていると、既に一度調べたはずの情報を、もう一度探すこともある。

　こうした「調べ直し」は、単なる小さな時間ロスではない。必要な情報が個人の記憶や社内に散在する資料に埋もれていると、探す時間だけでなく、特定の人に聞かなければ分からない、資料を読んでも判断の背景が分からない、といった問題にもつながる。

なぜ「調べ直し」はなくならない？　情報共有で欠けていること

　ヌーラボが全国のビジネスパーソン1000人を対象に実施した調査では、「調べ直し」を週1～2日行う人が31.8％に上った。1回の作業に「15～30分」を費やす人も35.1％を占め、回答結果から算出した月間の平均所要時間は約4時間だった。

　さらに、調べ直しにストレスや負担を感じる人は57.1％、業務に必要な情報が特定の個人に依存していると感じる人は60.5％に達した。

　では、なぜ一度調べた情報を、私たちは何度も探し直すのか。

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