RPAは使いものにならない……？ 導入企業の訴えまとめ【実態調査】

2017年ごろから導入企業が増えつつあるRPAだが、導入企業からは具体的な課題も上がっている。RPA導入の最新事情と、企業が抱える課題について聞いた。

[溝田萌里，キーマンズネット]

　2019年に注目すべきITトレンドは何だろうか。キーマンズネット編集部では「セキュリティ対策」「SaaS」「RPA」「改元対策」「EoS対策」「働き方改革」「AI」の7つのトピックスを抽出し、「IT活用状況調査」（有効回答数1541件、実施期間：2018年11月26日〜12月21日）を行った。企業における2019年のIT投資意向と併せて調査結果を全8回でお届けする。

　第2回のテーマは「RPA（Robotic Process Automation）」だ。

調査サマリー

• 全体の8割以上がRPAを認知している
• RPAを知っている企業の3割以上がRPAを実施、大企業から導入が進む
• RPAを利用している企業の約8割は、業務削減率が30％以下にとどまる
• 導入企業からは「ロボットが止まる」といった課題も聞かれた

全体の8割以上がRPAを認知理解

　生産性向上や働き方改革の取り組みを背景に2017年ごろから導入企業が増えつつあるRPA。現在、一般企業にはどのように認知されているのだろうか。