AIの“順位入れ替え戦略”で成約率が約4倍に　ドコモはWeb接客をどう変えた？（2/3 ページ）

» 2019年04月08日 08時00分公開

[岡垣智之，キーマンズネット]

「消費者の感情に追従したWeb接客」は実現可能か

　それではどうすれば良いか。答えは簡単だ。消費者のその時々の感情変化に対応すること、その瞬間に効果が高い施策を実行することだ。しかし、こうした顧客の感情に追従したWeb接客は実現可能なのだろうか。NTTドコモはこれを実現するためのアイデアを考えた。

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