AIの“順位入れ替え戦略”で成約率が約4倍に ドコモはWeb接客をどう変えた？（3/3 ページ）

[岡垣智之，キーマンズネット]

成約率を約4倍向上させたドコモのWeb接客

　これを実践したことで大きな改善につながった実例があるという。それが、NTTドコモが提供するクレジットカード「dカード」のサービスサイトでの事例だ。今まではサイトのトップページ、一覧ページ、詳細ページ、カートとそれぞれのページで離脱が発生していたが、ecコンシェルを使いそれぞれのページにおいて広告表示の最適化を図ることで、離脱率を下げ申込数を増やせないかと考えた。