導入企業が語る、現場で進む業務変革 ― パソナJOB HUBに聞くRevenue Accelerator導入背景と活用のリアル ―：セミナー

[PR／キーマンズネット]

　日々膨大な通話を確認し、指導に追われているのに、オペレーターからは『公平じゃない』と不満が出る……。人手と時間に頼った品質管理に限界を感じていませんか？

• サンプル抽出による評価のため、オペレーター側に「一部の失敗だけを見られている」「公平に評価されていない」という不満や不安が生じている
• 応対品質の維持・向上のために通話データを確認・評価・指導する作業に、膨大な時間と労力がかかっている
• 評価に対する納得感の欠如が、モチベーションの低下や関係性の悪化につながっている

　本セミナーでは、Zoom Contact CenterのAI応対品質管理機能の活用を通じて、課題解決のヒントをご提供します。

• AIが全通話を自動分析し、感情スコアや特定ワードを可視化。人の手に頼らない客観的な評価体制を構築
• 公平・客観的な評価体系の実現（納得感と一体感の向上）
• SVの評価・管理工数を大幅に削減
• データに基づく的確なフィードバックによる応対品質の平準化

　ここでは「最新AIトレンド：コンタクトセンターにおけるAI活用と品質管理の最前線」「Zoom機能の解説：感情分析やポジ/ネガワード抽出など、AI応対品質管理の具体的な機能と仕組み」「実践シナリオ・事例：SVの負担を軽減しつつ、チームの納得感を高めるコールセンター運営の実例」をご理解いただけます。

こんな課題を抱える方におすすめ

• Zoom Revenue Acceleratorの導入を検討しており、実際の活用事例を知りたい方
• 他企業がどのような課題を背景にZRAを導入したのか知りたい方
• 導入前後で業務や運用がどのように変化したのか知りたい方
• 現場での活用方法や定着に向けた工夫を具体的に学びたい方
• 製品説明だけでなく、ユーザーのリアルな声を参考にしたい方
• 自社での活用イメージをより具体化したい方

プログラム

11:00〜12:00	導入企業が語る、現場で進む業務変革 - パソナJOB HUBにRevenue Accelerator導入背景と活用のリアル - パソナJOB HUB様をゲストに迎え、導入前の課題、導入後の変化、実際の活用方法について具体的にご紹介いただきます。 製品紹介ではなく、実際の利用企業ならではの視点から、導入の決め手や成果創出のポイント、今後の活用展望まで、お話しいただく予定です。 　Shota naruse 　ZVC JAPAN株式会社 　木内 翼 　株式会社パソナJOB HUB ProShare事業部 チーム長 　眞野 堅心 氏 　株式会社パソナJOB HUB ProShare事業部 コンサルタント 　雪下 桜里 氏 　ZVC JAPAN株式会社 グロースマーケット営業本部 第3営業部 部長 　阪上 彰太

セミナー概要

開催日時	2026年9月2日（水）11:00〜12:00
形式	オンライン（Zoom）
参加費	無料
主催	ZVC JAPAN株式会社（Zoom）
お問い合わせ	[e-mail]