ブックレット

AI活用事例集～SNSマーケ、バックオフィス効率化、Webサービス最適化～

ビジネス現場でAIの導入検討が進む。まだAIを使いこなせない企業にとって「どこでどのAIをどう使うか」は想像し難く、有効な活用策を見いだせない状況だ。そこでブックレットではAI活用先進企業3社による具体的なAI活用事例とその手法、効果を紹介する。

3社の事例から学ぶ、意味あるAIの活用戦略

　数年前までは、言葉は知っていても「AI（人工知能）で何ができるのか」をイメージできない人が多かった。ところが、ここ数年で「AI」の企業実務への適用が急速に進みつつある。企業の中には既にPoC（実証実験）を終え、社内展開フェーズへと移ろうとする組織もある。

　単に競合企業が活用しているからといって目的もなくAIを試すのではなく、自社の課題やニーズと向き合い「なぜ自社にAIが必要なのか」「AIをどう使うのか」を考え戦略的に活用しなければ意味がない。

　本ブックレットでは、「SNSマーケティング」「バックオフィスの効率化」「Webサービスの最適化」の業務シーンに分け、3社のAI活用戦略について説明する。

• マーケティング戦略におけるAI活用事例（日本コカ・コーラ）
• バックオフィス業務効率化におけるAI活用事例（三井住友銀行）
• 顧客サービス最適化施策におけるAI活用事例（NTTドコモ）

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　本ブックレットは、「なぜ日本コカ・コーラは『SNSマーケ戦略』にハッシュタグを捨てAIを選んだか 」「三井住友銀行が挑むデジタル変革の裏側――AIを活用した業務改革」「AIの“順位入れ替え戦略”で成約率が約4倍に　ドコモはWeb接客をどう変えた？」を基に制作しています。

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