最近の単体サービスは、企業が必要とするセキュリティ機能や管理機能を拡張した、クリティカルなコンテンツの保管にも適するビジネスエディションが追加されている。個人がファイルを共有する際に活用してきた、単体サービスの使いやすさと安全性を享受できるとあって活用を考える企業も多い。さらに、単体サービスはコミュニケーション基盤として「1対1」だけでなく「1対N」「N対N」の共有を可能にする独自機能を進化させてきた。もはや「オンラインストレージ」という“もの置き”域を超え、コンテンツを中心としてコラボレーションを促進する基盤としても活用が進む。

　だが、本当にオンラインストレージに企業ユースに耐える実力があるのだろうか。以下セキュリティやコンプライアンス、そして共有基盤としての機能に焦点を当てて紹介する。

セキュリティとコンプライアンスを確保する機能

　単体サービスは、情報漏えい防止や脅威対策の仕組みを構築してきた。図1はBoxが施している多層の攻撃防御対策だ。ユーザー企業からの通信路はSSL／TLSで暗号化されている。ゲートウェイのファイアウォールでは、不正侵入対策やDDoS攻撃対策が施される。データセンター内部ではネットワーク型IDSやWAFにより不正アクセスを排除した上、ホスト型IDSやアンチウイルスにより公開用サーバとストレージの双方で不正侵入とウイルス感染を防御する。内部サーバには脆（ぜい）弱性パッチを適用し、最新のセキュリティ状態が維持できるようにNOC（ネットワークオペレーションセンター）／SOC（セキュリティオペレーションセンター）によって常時、監視を行う。

　なりすましによる不正行為を防ぐために、複数の認証方式に対応する。例えば、ID／パスワードに加えて携帯電話にSMSで認証コードを送信し、その入力によりアクセスが許可されるような多要素認証が可能だ。社内のActive Directoryのフェデレーションサービスなどを利用したSAML連携も可能で、安全なシングルサインオン（SSO）も実現できる。既存システムと同様の認証方式をとりたい場合、社内の認証基盤との連携が可能だ。

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図1　ベンダーのセキュリティ対策例（出典：Box）

　なお、コンテンツは一つ一つ暗号鍵を生成することで暗号化し、暗号鍵が悪用されることがないよう鍵そのものも暗号化して保管する。Boxは定期的に鍵暗号鍵を更新する。

　データセンターでは、入退室管理などの物理アクセスとデータアクセスに厳重な対策を施す。複数のデータセンターでのデータレプリケーションやバックアップも行われるため、災害時にもデータを失うリスクを低減できる。

　こうした機能を社内に備えるには相応の投資と継続的な運用コストが必要だ。人材不足と運用コストの高騰を打開するため、オンラインストレージの導入に踏み切るケースもある。

コンテンツ利用範囲を制限可能なアクセス制御

　共有コンテンツの公開範囲と利用権限の管理はコンプライアンスを確保するために重要だ。導入前に確認し、自社のアクセス管理ポリシーに適応可能かどうかを検討する必要がある。

　例えばBoxの場合は、フォルダとファイルそれぞれについて、表示・ダウンロード・アップロード・編集・削除・コピー・移動・名前の変更、さらには共有リンクの生成・編集、コメントの作成、タスクの割り当て、タグの作成、コラボレータ（共有相手）の招待や削除といった操作の許可を7段階で設定できる。

オンラインストレージの便利機能

　オンラインサービスを活用する際には、操作性も重要だ。各サービスは、ローカルサイトに構築したオンプレミスシステムと同等の操作感を目指し、数々の便利機能を備えるようになってきた。

OSネイティブのファイル管理機能にプラグイン

　一部のサービスは、各種OSに対応する専用アプリケーションを配布しており、OSネイティブのファイル管理機能と一体化できる。例えば、コンテンツを外部ストレージやネットワークストレージと同様に、Windows端末のエクスプローラーやMacのFinderに表示し、同じUIで操作できる。スマートフォンやタブレットでも同様だ。

ファイル同期機能

　ファイル同期機能を使えば、ローカル端末に存在するファイルを同期フォルダに格納すると、自動的にオンラインストレージにも保管できる。ローカルのファイルを変更すれば、オンラインストレージのファイルにも反映される。共有・コラボレーションだけでなく、バックアップにも好適な機能なので、サービス導入の決め手となる場合も多い。

　しかし、オンラインストレージに多くのファイルがあると、同期に時間がかかり、端末のパフォーマンスに影響する。時には同期によって、ローカルストレージの容量が圧迫される。例えばDropboxは、ファイルごとに同期するか否かを選べる「スマートシンク機能」を用意する。必要なファイルだけの同期で済むので時間もかからない。同期時のローカルディスク容量を気にする必要もない。

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図2　Dropboxのスマートシンク機能の利用シーン例（出典：Dropbox）

バージョン管理機能

　複数の人が編集する文書は、どのバージョンが最新なのかが分からなくなるリスクがある。誤って削除したり、不適切に改変したりして過去のバージョンに戻せないことも少なくない。オンラインストレージはコンテンツの過去バージョンを丸ごと保持する機能があり、必要なファイルを任意の時点の状態に復元できる。コンテンツを削除してしまった場合でも復元が可能だ。

　例えば「Dropbox Business」は120日間分、「Box Enterprise」は期間に関わらず100世代の過去バージョンを保管する。ちなみに、ユーザーに割り当てられた容量を消費するのは最新バージョンだけだ。

　実は、オンラインストレージはファイルそのものとは別に、ユーザーとファイルにひも付くメタデータ（名称や保管場所、更新日、作成日、サイズ、保存期間、コピー回数その他の情報）を生成して管理する機能を持っている。この機能によって、過去バージョンを簡単に復帰できるのだ。

　メタデータ管理の方法はベンダーによってさまざまだ。例えばDropboxは図3のように、ストレージサーバとは別にメタデータサーバを用意し、各ユーザーのファイル情報を管理している。メタデータ管理機能があることにより、ファイルへのアクセス権限設定など各種の管理機能が実現できる。一般的なNASと異なる注目ポイントだ。

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図3　オンラインストレージサービスのアーキテクチャ例（出典：Dropbox）

操作ログの取得

　法人向けサービスは常時利用状況のログを取得し、表示やレポートが可能だ。Boxの場合は約80種のログを取得し、必要な種類だけを表示、エクスポートできる。なお、ログは最大7年間保存可能だ。また、Dropboxの場合は400種類以上のログを取得でき、設定次第で保存期間を無制限にすることも可能だ。

　選定時には、必要なログを取得できるか、ダッシュボードでの表示機能やレポート機能があるかどうかといった監査項目と、その際の負荷について確認しておくとよい。

高速な転送と同期

　生産性に直接的に影響する要因として、同期や書き込みの遅延を懸念する企業は多い。多くの人がファイルにアクセスすれば、遅延どころかコンテンツを表示できない場合もある。

　この課題に対しDropboxは、複数サーバでの負荷分散に加え、ブロック単位での差分同期、アップロード終了を待たずにダウンロード可能にするストリーミング同期、同一LAN上の端末で作成・更新されたファイルをLAN経由で同期するLAN同期といった技術を用いて、高速なデータの転送と同期を行う。これによって、ローカル環境と同等ともいえるスピードを実現し、ユーザーの利便性を下げずに活用ができる。

ワークフロー機能の進化

　前述したように単体サービスは、コミュニケーション基盤としてコンテンツの共有や共同編集のための便利な機能を多く提供する。スケジュールに基づいてメンバーの役割に応じたタスクを管理するワークフロー機能もその1つだ。コンテンツを中心に、申請書類のチェックと承認、請求書の処理、契約書類のレビューと承認などを可能にする。各サービス事業者は、こうしたワークフローの管理や進捗管理実行に役立つ機能を積極的に追加している。

　例えばBoxは「自動化（Automation）」という機能によって、簡単なワークフローの作成と実行、進捗管理を可能にする。

　ファイルのプレビュー時にコメントやタスクを付与できることも特徴だ。作業指示や意見添付が効果的に行えるばかりでなく、特定相手だけにコメントを表示できるので、運用次第ではファイルを基点としたシンプルなワークフローを作れる。

　Dropboxの場合は、無償のコラボレーションツール「Paper」を提供する。オンラインストレージのコンテンツをドキュメントに組み込み、人とのコミュニケーションの場とする機能だ。ドキュメントにユーザーのコメントが付与でき、掲示板のように利用できる。ドキュメントごとに各ユーザーのタスク（ToDo）や完了期限を割り当てられるため、ワークフローとしても機能する。動画やテキストなど複数のコンテンツがからむプロジェクトにおいても、“1枚の紙”を基点に、複数人がコラボレーションし、意見を交わせるイメージだ。

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図4　Dropbox Paperの画面例（資料：Dropbox）

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図5　Dropbox Paperの画面例

クラウド型オフィススイートとの連携

　BoxとDropboxともに、Office 365やG Suiteとの連携機能も強化している。例えば、文書の保存先としてBoxやDropboxを指定できる。さらに、GmailやOutlookなどのアプリケーションから共有リンクを送信したり、受信したメールの添付ファイルをシームレスにオンラインストレージに保存したりする連携も可能だ。図6および図7は、BoxとOutlookとの連携機能を示したものだ。Dropboxの場合も同様の機能を用意する。ボタン1つで簡単にオンラインストレージとオフィススイートを連携できると分かるだろう。

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図6　Office 365（Outlook）とBoxとの連携機能の例（出典：Box）

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図7　Office 365（Outlook）とBoxとの連携機能の例

　またオフィススイート製品だけでなく、SalesforceやAdobe、SlackやZoomをはじめとするクラウドサービスとの連携機能も強化されており、各サービスの垣根を越えてコンテンツをシームレスにやりとりできる環境が整いつつある。

　今回は2つのサービスを例に、オンラインストレージ導入に際して企業が不安を感じるポイントについて解説した。多くのオンラインストレージには無償あるいは低料金のプランがあり、1ユーザーから活用可能だ。試用でビジネスへの適用可能性、既存インフラとの親和性、操作性、スピード、セキュリティや運用管理面での負荷、さらに将来的なIT戦略との整合性などを評価、検討してみてはいかがだろうか。