「Microsoft Dynamics 365」は他のERPと何が違う？　特徴と導入に向いている企業

基本パッケージにさまざまなモジュールを組み合わせることで、自社にフィットした基幹業務システムを構築できる「Microsoft Dynamics 365」。ERP分野は老舗ベンダーから多数の製品が提供されているが、他製品との一番の相違点はどこか。

　1970年代にSAPが世界で最初のERPをリリースしてから50年以上がたち、現在はさまざまなベンダーが参入し製品を提供している。歴史を重ねて成熟した市場の中で、Microsoftが提供するクラウド型ERPが「Microsoft Dynamics 365」（以下、Dynamics 365）だ。基本機能にモジュールを組み合わせることで、自社にフィットした基幹システムを構築できる。

　提供されるモジュールやライセンス形態が多岐にわたり、Microsoftはさまざまな選択肢を用意するが、それがDynamics 365の理解を困難にしている。本稿では、Dynamics 365の特徴と他ERPとの違い、導入メリット、そして業務領域ごとに提供されるモジュールやライセンスを整理する。

3分で分かる「Dynamics 365」の特徴と導入メリット

　Dynamics 365は、「Microsoft Azure」で稼働するクラウド型の基幹業務アプリケーションだ。MicrosoftのCRM（顧客関係管理）パッケージ「Microsoft Dynamics CRM」とERPパッケージの「Microsoft Dynamics AX」を母体とし、モジュールを組み合わせることでカバーする業務領域を拡張できる。以下が、Dynamics 365の主な特徴と導入メリットだ。

ExcelなどMicrosoft Officeとの連携性

　Dynamics 365はMicrosoft 365など他Microsoft製品と共通のデータモデルを利用しており、同社製品との連携が容易だ。標準で「Microsoft Azure AD」と連携し、ユーザー登録や管理に追加作業は不要だ。販売管理や財務・会計、データ分析などでExcelを活用する企業は多いが、Excelなど「Microsoft Office」製品との連携性が高い。Dynamics 365のExcelテンプレート（パイプライン管理）を使用して、Dynamics 365のデータをExcel形式で抽出、表示した例が以下の図だ。

Power Platformによる「市民開発」で拡張が容易

　ERPの導入やリプレース時に議論になりがちなのが「カスタマイズ」だ。できるだけカスタマイズを加えずに業務をERPの標準機能に合わせるという考え方もあるが、Dynamics 365は「Microsoft Power Apps」を用いることで、外部ベンダーに頼ることなく自社でカスタマイズや追加開発が可能だ。市民開発によって、自社にマッチした仕組みを作れるのが大きな特徴だ。

　なお、中堅・中小企業向けの「Dynamics 365 Business Central」では、「Microsoft Teams」（以下、Teams）の利用権があれば、Dynamics 365のデータが閲覧可能になった。これまではDynamics 365のERPやCRMのライセンスを持ったユーザーでなければDynamics 365のデータを直接参照することはできなかったが、組織でDynamics 365とTeamsを利用していれば、Dynamics 365のアカウントを持たないユーザーでもTeamsユーザーであればデータを参照できるようになった。Dynamics 365のデータへのリンクをTeamsのチャットで共有すれば、最新のデータをTeamsで確認しながら議論を進められる。

「Dynamics 365」の導入に向いている企業の特徴とは

　前述したようにDynamics 365はPower Platformによって自社で追加開発やカスタマイズが可能で、SIerに頼らなくても組織に最適化した仕組みを構築できるのがメリットだが、その柔軟さがネックとなるケースもある。ERPのリプレース時にカスタマイズ部分の移行コストや移行方法が問題になることが多く、カスタマイズ後のメンテナンスをどうすればいいのかが悩みどころだ。

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