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生成AIの導入を見送った組織はわずか6％　セキュリティ、ガバナンスは意識低めか

Capgeminiの調査によると、10社に9社は生成AIについて試験的な導入や本格的な導入を検討しているという。一方でセキュリティやガバナンス、公平性には不安も残る。

　コンサルティング企業のCapgeminiが2024年7月22日に発表した調査によると、10社に9社は生成AIについて試験的な導入や本格的な導入を検討しているという（注1）。導入を見送ると回答した企業は6％だった。

生成AIの導入が効果をあげ始めている

　生成AIを導入する領域として多かったのは（注2）、ITやリスク管理、ロジスティクスであり、営業や顧客管理、財務、人事が続いた。

　生成AIの導入により、組織は生産性やCX、業務効率、営業において、わずかではあるが目に見える効果を得ることができた。組織の生産性は平均して7.8％向上し、顧客エンゲージメントは6.7％向上した。

　企業は、生成AIの導入によって成果を得られることを歓迎しており、職場における導入が増加している（注3）。しかし、多くのメンテナンス作業（注4）（注5）、ベンダーからの迅速な導入要請（注6）、デジタルトランスフォーメーションの目標が（注7）、短期的な進展を妨げる要因となっている。

CIO Dive（キーマンズネット）

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