エバンジェリスト・みのるん氏が解説 「自前のAIエージェント」爆速開発術

AIエージェント活用が広がる中、次のステップとして注目されるのが自社業務に最適化したAIエージェントの開発だ。KDDIアジャイル開発センターの御田 稔氏が、開発を加速する技術や実践事例、成功のポイントを解説した。

 多くのSaaSベンダーがAI機能の強化を進める中、既存のAIエージェントを組み合わせるだけで業務効率化を実現できる場面が増えている。一方で、自社の業務に最適化されたAIエージェントを開発する価値を説くのが、KDDIアジャイル開発センター(KAG)の御田 稔氏(通称「みのるん」)だ。

手軽にできる「自前のAIエージェント」開発

KDDIアジャイル開発センター 御田 稔氏

 現在、オフィススイートに標準搭載されたAIチャットbotや、「Kiro」のようなコーディング支援エージェントなど、汎用(はんよう)的に利用できるAIエージェントは数多くある。一般的な業務であれば、こうした既製のソリューションで十分な効果を得られるケースも多い。

 だが、自社固有のシステムとの連携や、SaaSでは扱えない業務データの活用、既存システムへのAI機能の組み込み、さらには自社サービスとして独自のUIや体験を提供したい場合には、独自開発のAIエージェントが有効な場合もある。御田氏は「自社の業務やサービスに深く組み込むのであれば、自前で構築するメリットは大きい」と考える。

 また、既製のAIエージェントを導入したものの、実際に利用してみると期待との差を感じるケースもある。広告で示されるほど実用性が高くなかったり、AIモデルの性能が業務要件に届かなかったりすることも少なくない。さらに、主要なSaaSとの連携には対応していても、自社独自の業務データへアクセスできない場合もある。

 加えて、操作性にも改善の余地がある。多くのAIサービスは柔軟性の高いチャット形式を採用している一方で、「どのような指示を、どのように入力すればよいのか」が利用者に委ねられている。そのため、AI活用に慣れたユーザーでなければ十分な成果を引き出せないケースもある。

 御田氏は、こうした自前のAIエージェントの開発をより手軽に始められる環境が整いつつあると説明し、そのための技術や開発手法を紹介した。

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