SFAの導入状況（2016年）／後編（2/3 ページ）

[キーマンズネット]

SFA導入の「きっかけ」「選定」とも「営業」のウエイトが上昇

　次に、「SFAを導入するきっかけとなった部門」と「SFAの形態（製品）選定を行った部門」を聞いた。

　「導入（検討）するきっかけとなった部門」については、全体では「営業マネジャー」が25.6％、「経営・企画・総務部門」が24.4％、「社長・役員」が22.0％、「情報システム部門」が15.9％の順となっており、「営業マネジャー」が発起人となっていることが多いことが分かる。

　一方、「形態（製品）選定を行った部門」については、全体では「情報システム部門」が35.3％、「営業部門」が25.9％、「経営・企画・総務部門」が20.0％という順となった。「営業マネジャー」と「営業部門」の比率がそれぞれ近いところを見ると、営業部門の裁量だけで導入しているケースもある。

　ちなみに、3年前と比べると「きっかけ」「選定」とも営業のみ、割合が上昇している。ユーザー部門にIT導入の裁量が任せられるようになってきている様子が見て取れる。

図2 「SFA」を導入するきっかけとなった部門・形態（製品）選定を行った部門