失敗しない「Microsoft Copilot」活用術　社員がAIを使いこなす職場にするには？

生成AIが急速に進化する中、Microsoft 365に統合された「Microsoft Copilot」は業務効率化を支援する。本稿ではCopilotの基礎解説から、社員をAIの“ヘビーユーザー”にするコツまでを分かりやすく解説する。

　生成AIの技術進化が急速に進み、ビジネスの現場でも活用が本格化している。中でも「Microsoft 365」製品群に統合された生成AIアシスタント「Microsoft Copilot」は既に多くの現場で導入が進んでいる。Copilotは「Microsoft Excel」「Microsoft Word」「Microsoft PowerPoint」「Microsoft Teams」「Microsoft Outlook」などの主要アプリケーションに組み込まれ、データ分析や文書作成、プレゼン資料作成、会議の要約といった幅広い業務を支援する。

　本稿では、Microsoftのアプリケーション全般に精通する内田洋行の太田浩史氏（エンタープライズエンジニアリング事業部、Microsoft MVP）によるウェビナーの講演内容を基に、Microsoft Copilotの主な機能や具体的な活用事例を紹介するとともに、導入前に押さえておきたいポイントや効果的な活用方法、さらに、企業での展開を成功させるための推進戦略について詳しく解説する。

「すぐに使い始められる」AIサービスの市場投入が続く

　生成AIの活用が急速に進展している大きな要因は、ハードウェアの性能向上とクラウドサービスの充実により、これまでにない高精度なAIモデルが開発可能になったことにある。また、AIの利用ハードルが下がり、専門知識がなくても「すぐに使い始められる」サービスが増えてきたことも普及を後押ししている。

　市場調査を手掛けるGMOリサーチ&AIのデータによると、生成AIの利用率は緩やかながらも着実に増加しており、特に「1年以上利用している」としたユーザーの約半数が利用頻度を2倍以上に増やしたと回答したという。業務での利用はまだ一定の範囲にとどまっているものの、日常的に生成AIを活用する人の数は増えており、利用スタイルの二極化が進みつつある。

　実際の企業活用事例として、内田洋行では約1300人の従業員のうち、およそ500人がMicrosoft 365 Copilotの有償ライセンスを保有し、約800人が無償機能の一部を利用しているという。有償ライセンス保有者の90％以上が実際にCopilotを活用していることから、効果的な活用が現場で進んでいることが分かる。

Copilotに任せる時代へ　エージェントで進化する業務支援AI

　Microsoft Copilotの利用方法として、基本となるのはチャット形式での利用だ。「Copilot Chat」（旧称「Microsoft Bing Chat」）は独立した機能として提供されており、ユーザーは自然言語で質問や依頼を入力することで、インターネットの情報やMicrosoft 365のドキュメントを参照しながら回答を得られる。従来の検索とは異なり、文脈を理解した上での応答が可能で、作業を効率的に進められる。

　特徴の一つが、Microsoft 365の各アプリケーションに組み込まれたAI機能を活用できる点だ。Wordでは文章の要約や校正支援、Excelでは数式の自動生成やデータ分析の支援、PowerPointでは効果的なスライド作成の提案、Outlookではメール返信の草稿作成など、さまざまな作業をサポートする。

　そして、今後の中核機能となるのが「エージェント」だ。

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