ChatSenseの「追加学習機能」は、アップロードした社内データに基づいてChatGPTが回答できるようになる機能。徹底したセキュリティ対策を施した上で「Box」や「Microsoft OneDrive」などのデータとAI連携することにより、自社情報を効率的に検索できる。また、回答する際にソースが表示されるため、AIによるハルシネーションを見抜くことが可能だ。

　今回は新たに、Outlook上にあるメールの文面データと連携できる機能が追加される。連携することにより、Outlook上の最新の状態に基づいてAIが回答できるようになる。これにより、常に最新の社内データに基づいた回答が可能になり、回答精度の向上と、運用コストの削減が期待されるという。

　ナレッジセンスはChatSenseのOutlookを含む追加学習機能により、自社情報を効率的に検索可能になることができるようになるとしている。これにより、社内メンバーの高齢化や退職に伴いノウハウやナレッジが引き継がれないなど、ナレッジマネジメント課題の解消を図る。