CRM(顧客関係管理)システムの導入を検討する時と同じく、SFA(セールスフォースオートメーション=営業支援)の導入時にもコストの比較、検討は不可欠です。どれほど素晴らしい機能を備えていても、コストに見合った成果の出ないSFAを選択すべきではありません。極端な例を挙げれば、ユーザー数が少ないのに、多機能な大企業向けSFAを導入しても、宝の持ち腐れになるだけです。
今回は、SFAシステムを導入する際にコストの面で注意すべき点は何か、重要なポイントを幾つかか挙げてみたいと思います。
まず重要なのが、オンプレミス型(自社サーバ構築型)にするかクラウド型にするかの検討です。なぜならば、どちらを選ぶかによって、特に初期費用が大きく違うからです。
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