「上司ガチャ」の失敗率が判明 最悪な上司に当たる確率は？

「最悪な上司」の下で働く従業員の割合が分かった。従業員から評価されるために、上司はどうすればいいのだろうか。

[Carolyn Crist，HR Dive]

　調査会社のPerceptyxが2023年6月13日に発表したレポートによれば（注1）、現在「最悪な上司」の下で働いている従業員にその印象を聞いたところ「無能」（46％）、「非協力的」（46％）、「無礼」（28％）、「不公平」（27％）と表現したという。一方、良い上司に共通する資質の上位3つは「プロ意識」「信頼性」「思いやり」だった。

「上司ガチャ」成功率は？

　では、「最悪な上司」「良い上司」の下で働く人はそれぞれ何割程度いるのだろうか。

　同レポートによれば、従業員の24％が「特定の行動に関してこれまでで最悪な上司の下で働いている」という。一方、64％の従業員が「今までで最高の上司の下で働いている」と答えた。

　Perceptyxでリサーチおよびインサイト部門のディレクターを務めるエミリー・キルハム氏は次のように述べた（注2）。

　「従業員に対する支援体制を備えていること、信頼できること、思いやりを持っていることが上司の評価に直結する。従業員はビジネスライクな関係ではなく、人間として上司とつながりたいと考えている。上司が従業員からフィードバックを求められたときは、信頼性のある形で、タイムリーに、そして徹底したコミュニケーションをすべきだ。これは、レイオフのニュースが従業員に不安を与えている時期には特に重要だ」

上司との適切な関係は生産性や収益にも影響する

　上司と部下の良好な関係は、企業の生産性と利益に不可欠だ。1500人の管理職と1500人の従業員を対象とした調査では、最悪な上司の下で働いている人は、離職する可能性が3倍高く、「今後1年以内に辞めるつもりだ」と回答する割合が約4倍高かった。これらの従業員には、睡眠時間の減少やストレスによる生産性の低下、飲酒行動の増加といった傾向があり、健康に悪影響を及ぼす可能性が2倍高かった。

　従業員と管理職では幾つかの点について意見が分かれた。40％の従業員と32％の管理職が、上司の重要な資質として「従業員への対応」だと回答している。しかし、実際に「上司の対応が良い」と評価した従業員はわずか29％だった。また、「上司の対応についてコーチングが必要だ」と考えている管理職はわずか17％だったが、従業員の27％は「上司にコーチングが必要だ」と回答している。

　「従業員は上司に対して、より良いコミュニケーションとより多くのサポートを望んでおり、それらを実現するためにさらなるトレーニングが必要だと上司と従業員の双方が語っている」とキルハム氏は述べた。

　最近の調査によると（注3）、「現在自社に優れたリーダーシップが存在している」と述べたリーダーはわずか40％だった。これは2年前と比べて17％減少しており、過去10年間における最大の落ち込みで、2008年の不況時に見られた低水準に匹敵する。

　別の報告書によると（注4）、管理職の活動として従業員のスキルアップや成長の促進、自主性の育成に関する重要性が説かれる中、実際の管理職は日々の課題に忙殺されている可能性がある。管理職に対して、最新の社会情勢やリーダーシップの理想のあり方に対応するための研修が必要だ。こういった研修は、管理職がより良い習慣を身に付け、職場で新しい考え方を活用するのに役立つはずだ（注5）。実践と継続的な改善に重点を置いた学習と能力開発プログラムは、より良い成果と投資回収効果をもたらすだろう。

出典：24% of employees are working for their ‘worst boss ever’（HR Dive）
注1：Research Reveals the Impact of Great (and Not so Great) Managers（Perceptyx）
注2：Nearly a Quarter of All Employees Are Working for the Worst Manager They’ve Ever Had（GlobeNewswire）
注3：Hybrid work may be dampening confidence in leadership（HR Dive）
注4：Work has changed, but leaders aren’t ready, Deloitte says（HR Dive）
注5：Managers need better training, report says（HR Dive）