Slackの生成AI機能「Slack GPT」で仕事はどうラクになる？ 使い方とユースケース

生成AI活用が進む中、多くのITベンダーが製品やサービスに組み込もうと取り組みを進めているところだ。Slackに生成AIを組み込むことで、コミュニケーションやワークフローはどう変わるのだろうか。

[土肥正弘，ドキュメント工房]

　2023年5月、Slackは「ChatGPT」の大規模言語モデルを活用した生成AI機能「Slack GPT」を発表した。この機能のポイントは2つある。

　1つはSlackに組み込まれたネイティブ機能である点だ。例えば、スレッドやチャンネルにたまったメッセージをSlack GPTに要約させることで、スピーディーに内容を把握できる。ストック型の情報集約機能「Slack canvas」に蓄積された情報を使って文書を作成することも可能になる。

　もう一つは、ノーコード自動化ツールであるワークフロービルダーによって生成AI機能をワークフローに組み込める点だ。例えば、CRMのデータに基づいて見込み客向けにパーソナライズされたメールを下書きし、Slack canvasで共有するといったワークフローを組むことが可能になる。

　Slack GPTの具体的な使い方について、2つのユースケースを例に説明する。

ユースケース1：ハドルミーティングの内容を要約

　Slackには、簡易的な音声コミュニケーションが可能なハドルミーティング機能がある。Slack GPTによって、ハドルミーティングで議論した内容のサマリーを自動的に生成することが可能になる。ハドルミーティングが終われば、次に何をすべきかのアクションアイテムを作成するだけだ。

図1　チームミーティング終了後は内容を生成AIが要約、アクションアイテムの作成も容易に（出典：Salesforceのウェビナーのキャプチャー）

ユースケース2：ブリーフィングドキュメントを自動作成

　会議や商談前の事前準備の時短にも役立つ。例えば、顧客との商談に際して、Slackのチャンネルで議論された商談目的や目標などをまとめたい場合、コマンド欄に「商談目的をまとめて」と入力すれば、Slack GPTがSlack canvasに情報を集約する。生成された文章が長い場合は、「短くする」を押すことで文章を箇条書き形式に要約できる。

図2　商談に必要な情報をSlack canvasに集約（出典：Salesforceのウェビナーのキャプチャー）

　このように、生成AIをツールに組み込むことで、今後さらなる業務プロセスの自動化が期待できるだろう。