「SaaSを入れてもExcelは残る」 オロ調査が示す“二重入力”の実態とは

オロは、全国の事務系会社員433人を対象に、業務上の「二重入力」に関する調査を実施した。それによると回答者の56.6％が職場で二重入力を経験しており、SaaS活用が広がる一方で、現場では手作業や転記の負担が残っていることが分かった。

[キーマンズネット]

　クラウドERP「ZAC」を提供するオロは、「働き方意識調査2026『二重入力』―DX時代の業務実態―」の結果を公表した。調査結果からは、デジタル化が進む職場でも、同じ内容を複数回入力する作業が残っている実態が見て取れる。

システム導入後も残る“転記作業”の実態

　職場で二重入力が発生しているとする回答は56.6％だった。内訳は「頻繁にある」が13.6％、「たまにある」が43.0％で、回答者の半数以上が何らかの形で二重入力を経験していることが分かった。業務の一部がデジタル化されても、実際の運用では入力作業の重複が解消されていないケースが多いことがうかがえる。

業務で二重入力があるかどうか（提供：オロ）

　二重入力が解消されない理由としては、「複数のシステムがあり、連携されていない」が23.7％で最も多かった。次いで「部門ごとに管理方法が異なる」が18.0％、「SaaSを導入しているがExcelも併用している」が15.9％、「紙や手書き業務が残っている」が15.5％だった。ここから見えてくるのは、旧来業務の残存だけでなく、システム導入が個別最適にとどまり、部門横断でデータや運用がつながっていない状況だ。ツール単体では効率化できても、周辺業務との接続が整理されなければ、現場では転記や再入力が残りやすくなる。

二重入力が解消されない理由（提供：オロ）

　二重入力が発生している業務では、「経費精算」が32.7％で最も多く、「請求書、売り上げ処理」が28.2％、「予実管理、会議資料作成」が26.1％、「工数、プロジェクト管理」が23.2％で続いた。いずれもバックオフィスや管理部門の中核業務であり、日常的に発生する定型業務ほど運用のひずみが表面化しやすいことを示している。

二重入力がある業務（提供：オロ）

　なお、調査は全国の事務系会社員433人を対象に、2026年3月18日〜3月25日にかけてインターネットで実施した。二重入力が発生している業務に関する設問は、「職場で二重入力がある」と回答した245人を対象としている。