「うちの会社の生成AI研修は役に立っていない」3割超 何が課題なのか

大企業の生成AI研修調査結果においては、理解度把握や業務活用、受講後支援に課題が残り、社内事例共有や専門研修、実践型研修への関心が高い。実態はどのようにデータに表れているのか。

[後藤大地，キーマンズネット]

　大企業で自社の生成AI研修を実施している責任者・担当者のうち、3割超が成果に不満を持っている──イー・コミュニケーションズが2026年6月24日に発表した調査結果でそんな実態が浮き彫りになった。

大企業における生成AI研修に関する実態調査（出典：イー・コミュニケーションズのプレスリリース）

生成AI研修は普及するも、成果の可視化に課題

　現在実施中の生成AI研修の形式は、「eラーニング（オンライン動画など）」が67.3％で最多だった。続いて「集合型研修（外部講師）」が46.4％、「集合型研修（社内講師）」が40.0％、「自己学習（書籍・記事等）の推奨」が37.3％、「OJT（現場での実地指導）」が31.8％となった。

現在実施している生成AI研修の形式について（出典：イー・コミュニケーションズのプレスリリース）

　自社の生成AI研修が当初期待した水準の成果を発揮しているかとの設問では「ややそう思う」が38.2％、「非常にそう思う」が26.4％で、肯定的回答は計64.6％だった。反面、「あまりそう思わない」が29.1％、「全くそう思わない」が4.5％で、否定的回答は計33.6％に達した。

自社の生成AI研修が期待していた水準かについて（出典：イー・コミュニケーションズのプレスリリース）

　成果不足を感じる担当者に理由を尋ねたところ、「コンテンツが業務の実態に合っていないから」が48.6％、「受講者によって理解度・習得度にばらつきがあるから」が48.6％で並んだ。そこに、「研修の目的・ゴールが曖昧だから」が37.8％、「業務での実践機会が少ないから」が35.1％で続いた。自由回答では利用可能な生成AIが限定され活用範囲が狭いとの指摘や、職種ごとの活用場面の違いを反映していない教育内容への不満、目的設定の不明確さ、経営陣の理解不足などが挙がった。

生成AI研修が成果不足と感じる理由について（出典：イー・コミュニケーションズのプレスリリース）

　受講者の理解・習得状況を十分に把握できているかとの質問においては「あまりそう思わない」が36.4％、「全くそう思わない」が5.5％で、否定的回答は計41.9％となった。理解度の把握に難しさを抱える担当者が4割を超えた。研修成果が業務に活用されているかとの設問では「あまりそう思わない」が34.5％、「全くそう思わない」が2.7％で、否定的回答は計37.2％だった。

　業務活用につながらない理由としては、「受講後に業務で実践する機会がないから」が48.8％、「受講率・完了率だけで評価されているから」が48.8％で同率首位となった。「受講内容を確認する仕組み（テスト等）がないから」が41.5％、「受講者が業務との結びつきを見出せていないから」が34.1％で続いた。

生成AI研修が業務につながらない理由について（出典：イー・コミュニケーションズのプレスリリース）

　現在の生成AI人材育成手法では「AI活用の社内事例の共有・横展開」が52.7％でトップだった。「特定部署・職層向けの専門研修」が45.5％、「全社員向けの基礎研修・教育」が38.2％、「業務に直結した実践型ワークショップ」が38.2％となった。

　今後導入または強化したい育成手法でも、「AI活用の社内事例の共有・横展開」が50.0％で首位だった。「特定部署・職層向けの専門研修」と「業務に直結した実践型ワークショップ」が各44.5％、「受講者の習熟度を可視化・測定する仕組み」が37.3％、「AI活用人材の社内認定・表彰制度」が36.4％で続いた。

今後取り入れたい・強化したい生成AI人材の育成について（出典：イー・コミュニケーションズのプレスリリース）

　受講後の継続学習や実践支援については、「あまりそう思わない」が34.5％、「全くそう思わない」が6.4％で、否定的回答は計40.9％となった。

　調査結果から、生成AI研修は大企業で広く導入されているものの、理解度測定や成果確認、業務適用の促進、受講後支援の面で改善余地が残る状況が浮き彫りとなった。担当者の関心は、社内事例の展開や部署・職層別の専門研修、実践型学習の拡充に向かっている。

　なお、今回の調査は、従業員1000人以上の大企業で自社の生成AI研修を実施する責任者・担当者110人を対象としている。