（1）目的は明瞭かつプロセスは具体的に

　社内SNSの導入目的としてよく挙げられるのが「社内のコミュニケーションを活性化する」というものです。もちろんこの目的自体は間違っていないのですが、「導入しました。はい、使ってください」と丸投げでは、一部のSNSを使い慣れた人たち以外は、進んで使おうとはしないでしょう。誰もが日常的にFacebookやTwitterを利用している訳ではないのです。

　例えば、「◯◯に関する連絡はメールではなく社内SNSで行う」など、誰もが日常業務の中で使わざるを得ない状況を作るのも1つの手です。その上でITリテラシーには個人差があることを踏まえ、導入前に何度か使い方の説明会を行い、導入目的は何なのか、どんなメリットがあるのかを全社員に周知させましょう。

（2）最初は少人数でスタート

　社内SNSの導入をスムーズに行う方法として有効なのが、いきなり全社向けに導入せず、少人数でスタートするというものです。まずは1つの部署、あるいはプロジェクトなどで導入し、一定期間運用します。ここで気付いた点や、実際に使ってみて分かったことなどを拾い出し、問題があれば解決策を考えます。そして徐々に社員を招待し、人数を増やしていきましょう。

（3）既存ツールとの使い分けを明確に

　社内SNSを導入する前に、例えばグループウェアなど、機能が重なる部分のあるツールを既に運用している企業は少なくないでしょう。こうしたケースでは、社内SNSに完全に移行するのか、それとも併用していくのかを、事前にきちんと検討しておく必要があります。併用していく場合は、どのように使い分けるのかを明確にしておきましょう。

（4）導入後の運用計画を立てておく

　導入するまでは一生懸命なのに、導入後はユーザー任せ。これでは次第に利用者数が先細りしてしまいます。トラブルが発生した場合はどうするのか、なかなか社内SNSに馴染めない社員はどのようにサポートすべきかなど、導入前には運用計画についても考えておく必要があります。