　またSaaS型業務アプリの利用は従業員数501～1000人で最も割合が高く41.0％と、全体（34.7％）と比べると6.3ポイント高かった。ただし同じ回答グループで最も利用が多いのは「Webアプリ型社内システム」（66.0％）で、SaaS型業務アプリの利用率と比べると25ポイント高い結果となった。

利用するSaaSアプリは「グループウェア」「電子メール」「勤怠管理」など

　そこでSaaS型業務アプリケーションを利用中もしくは今後利用予定とした回答者にどの業務にSaaSアプリケーションを適用している（適用しようとしている）かを尋ねた。

　「グループウェア」が48.9％と最も高く、「電子メールシステム」（40.7％）、「勤怠管理システム」（32.7％）、「営業業務支援、SFA」（31.3％）、「顧客接点管理、CRM」（23.2％）と続いた。財務会計や人事などよりも、単独で導入しやすい領域で利用が進んでいることが分かる。

SaaS型業務アプリケーションを適用する領域

SaaSの利用は限定的、オンプレミス、内製化を重視する声も

　次にSaaSを利用する予定がないと回答したグループにその理由を尋ねた。回答を従業員数で分類すると、100人以下の企業では「企業規模とコストが見合わない」とするコメントが多数を占めた。シンプルな運用であればSaaSを使うまでもなく運用できるとする意見が多く、月額課金型が多いサービスでは支出が負担になるとした意見も多く挙がった。

　従業員数100～500人では、情報保護を目的に現在SaaSで利用している業務システムをオンプレミスに戻す計画がある、とした回答が目に付いた。また、基幹業務システムは稼働目標が100％に設定されているため、SLAがそれ以下のSaaSは選択肢にならないとする意見もあった。また、内製化を基本方針とするためSaaSは使わないとする意見もあった。SaaSは「カスタマイズできない分を内製ツールで新たにカバーする必要があり、運営が煩雑になる」という逆説的な課題を挙げる声もあった。

　従業員数501～1000人のグループでは、自社ないし所属企業グループのセキュリティポリシーに合致しないため利用しない、あるいは企業グループでシステムを統合しているため、外部のサービスを利用できない、とする意見が散見された。また、カスタマイズできないものはそもそも利用できない、という意見が多かったのもこのグループだ。

　1001～3000人のグループでは自前で情報システム部門を持つ企業が多いためか「オンプレミスで自社運用できることを重視する」という意見が挙がった。さらに従業員数3000人以上の企業では自社内でプライベートクラウドを構築しており、外部のサービスを利用する意義は高くないようだ。