同社は、ツールの導入はもちろん、現場主導で業務改革が進められるよう、内製化に向けた勉強会も定期的に実施するなど、DX人材の育成に余念がない。全社的なDX推進は順調に進んでいるようだ。

　ただし、DX推進部門にとっては、道半ばの状態であることはよく認識しているという。「あくまで現状は、業務プロセスのデジタル化も含めたデジタライゼーションを実現している段階です。その先はまだ描けていないのが本音です」と正直に話してくれた。

　当然ながら、組織やビジネスモデルそのものの変革を目指すDXに向けてDX推進部門が存在しているわけだ。しかし、これまで取材した多くの企業の取り組みも、デジタライゼーションの取り組みが中心で、ビジネスモデルの大掛かりな変革には至っておらず、理想の姿を描ききれていない印象が強い。

　DXによって企業価値を高めた企業の1社にドミノ・ピザがいる。テクノロジーを駆使して顧客体験を劇的に改善し、急激に業績を伸ばし続けている。ビジネススクールの題材にも取り上げられるほど有名な事例で、株価の成長率はGAFAを超えるほど。

　自社を“ピザ屋”としてではなく、顧客に最適なデリバリーを届ける宅配事業者として位置付けし直し、デジタル技術を駆使して顧客が抱える不満を解消することに成功している。取材の場でも、このドミノ・ピザが話題に上がった。

　デジタライゼーションの強力な武器としてローコード開発ツールが大きな役割を果たしていることはご想像の通りだ。筆者が取材させていただいた企業からも評価の声が上がっている。しかし、メディアで紹介されている華々しい事例はごく一部のケースにすぎない。多くのDX推進部門は、新たな時代に適したビジネスモデルへ企業を脱皮させることに苦悩している状況にあるのだろう。

目標を達成するためにも、デジタルの力を借りてみるか

　目標が明確になれば、個人や企業の取り組みにかかわらず、その歩みは加速度的に進むはずだ。

　目標に掲げている百名山制覇に向けてのステップはあまり明確ではないが、いずれ動きの鈍くなった体にむちを打ち、少しでも動ける体を作り上げるべくランニングを再開することにした。

　しかし、久しぶりに夜の帳へ歩を進めてみたが、湿度の高さにうんざりしてしまい、1時間も走り続けられない我が肉体の衰えを再認識する結果に。いずれ厳しい現実を突きつけられたわけだ。

　ここはデジタルの力を借りて、先日知り合いから紹介してもらったバーチャルサイクリングのZWIFT（バーチャルサイクリングサービス）でも始めてみるかと思案中だ。体重を減らすか、タイムを伸ばすか、短期的なKPIの設定はさておき、楽しみながら継続して運動し続ける環境を作りたい。

読めば会社で話したくなる！　ITこぼれ話

　キーマンズネット取材班が発表会や企業取材などなどで見聞きした面白くて為になる話を紹介します。最新の業界動向や驚きの事例、仕事で役立つ豆知識に会議で話せる小ネタまで「読めば会社で話したくなる！」をテーマに記事を掲載。