問題となったのはWindows 10のアップデートとプリンタに関するトラブルだ。京セラやリコー、ゼブラといった特定のベンダーのプリンタで印刷をしようとすると「APC_INDEX_MISMATCH」というメッセージとともに画面がブルースクリーンになり、印刷ができないと騒ぎになった。

　ブルースクリーンについては言うまでもないだろう。WindowsでOSが異常動作したときに表示される青背景の画面だ。ブルースクリーンになると、よく分からないエラーコードなどが表示され、後は再起動するしかない。

　この特定のプリンタで発生するブルースクリーン問題は、2021年3月にリリースされたWindows 10の月例アップデートが原因ではないかと考えられていた。そして、2021年3月9日に、Microsoftは正式にそのことを認めた。

　Microsoftによると、Windows Updateのプログラム「KB5000802」をインストールしたWindows PCが、特定のプリンタで印刷する時に発生するという。Type 3のプリンタドライバに影響が及ぶことが理由だそうだ。

　では、どう対処すればいいのだろうか。当初提示された対処法は、当該アップデートをアンインストールするというもの。他にも、管理者権限でコマンドラインからコマンドを入力して対応するなど幾つかの対処法が紹介されたが、それらはコマンドの知識がなければ難しいだろう。

　Microsoftはこの事態を重く見たのか、問題を解決するために新たなWindows Updateの配信を2021年3月16日に開始した。「KB5001567」というアップデートプログラムをインストールすることで、このブルースクリーン問題を防げるという。

　しかしながら、Windowsの機能向上の要ともいえるWindows Updateがユーザーに不便を与えることがあってはならない。とはいっても、Windows Updateが関係する“厄災”は定期的に発生している。こうしたことは頻繁に起こらないでほしいものだが、当該症状が発生したユーザーは早急に対処しよう。

上司X：　Windows Updateのせいでブルースクリーンが頻発して世界中で悲鳴が上がった、という話だよ。

ブラックピット：　書類を作成してさあ出力となったときに、ブルースクリーンになったら僕なら泣きますね。

上司X：　ということは、キミの環境ではブルースクリーンは発生しなかったということか。

ブラックピット：　はい。おかげさまで。

上司X：　ま、俺も平気だったけどね。お互い意外に運がいい。

ブラックピット：　運がいいというか、ブルースクリーンはめっきり減りましたよ。「Windows 95」の頃なんてしょっちゅうあった気がしますけど。

上司X：　まぁ、あの頃はね。かつては、ブルースクリーンよりも致命的な「レッドスクリーン」があったんだってよ。半ば都市伝説だけど、「Windows Vista」のβ版に搭載されていたとか。

ブラックピット：　画面全体が真っ赤に染まったら、それこそブルースクリーンの悲劇どころじゃないでしょ。都市伝説であってほしいものです。

上司X：　ブルースクリーンだって表示されれば胸がドキドキするというのに。Windows 10はこの後もしばらく現役OSとなるだろうから、アップデートのたびに無用の心労を生むことは避けてほしいな。