「Microsoft 365」と「Google Workspace」の利用状況（2022年）／後編

SaaS型オフィススイートのデファクトスタンダードとも言える「Microsoft 365」と「Google Workspace」。後編では、ユーザーが両ツールに望むことや、両サービスに含まれるツールの活用法について聞いた。

　キーマンズネットが実施したアンケート調査「Microsoft 365とGoogle Workspaceの利用状況」（実施期間：2022年3月18日～4月8日）を基に、両ツールの利用傾向とユーザーが抱く不満、課題を明らかにする当企画。

　前編では、さまざまな業務アプリがSaaS（Software as a Service）シフトし、ワークシフトの潮流も高まってか「Microsoft 365」や「Google Workspace」といったSaaS型のオフィススイートの利用率が増加傾向にあることに触れた。後編ではSaaS型オフィススイートの満足度と課題について、アンケート結果を基に考察する。

「明快なライセンスプラン」「他ツールとの互換性」を求める声

　まずMicrosoft 365／Office 365およびGoogle Workspaceの利用者にサービスの満足度を聞いた結果、「満足」と「まぁ満足」の合計値を見るとMicrosoft 365／Office 365では86.2％（図1）、Google Workspaceでは90.2％となり（図2）、両者とも9割に迫った。

　ほぼ「満足」としているものの、回答者の約1割は何らかの不満を抱えている。不満の中身を明らかにするために、Microsoft 365／Office 365およびGoogle Workspaceへ求めることを自由記述形式で回答を募った。以下で、寄せられたコメントの一部を紹介する。なお、これらのコメントは個人の感想であり、全ての環境に当てはまるものではないことをあらかじめご承知いただきたい。

Microsoft 365に対する要望

　Microsoft 365ユーザーからは、ツールやサービスそのものに対する要望以外に、多機能が故に「利用できるツールが分からない」といった声や、ライセンスプランを明快にしてほしいなどの声が寄せられた。

IT担当者300人に聞きました

業務課題、注目のITツール……。話題には上るけれど、実際のところはどうなのか。キーマンズネット会員の声で知る、隣のカイシャのIT事情。読者のホンネを紹介します。

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