　 Business Basicは、「Microsoft 365」の一般企業向けプランのうち、最も料金が安いプランだ。他のプランよりは手頃な価格で、Officeアプリに加えて、「Microsoft Teams」や「Microsoft Outlook」といったコミュニケーションツールや「Microsoft OneDrive」「Microsoft SharePoint」といった情報共有ツールなど、Microsoft 365の基本的なアプリケーションを利用できる。一方で、デスクトップ版のアプリケーションを利用できないので、UIに不満を抱える声もあるようだ。

UIがよく分からない。パッケージ版の方が分かりやすい。
社内のITレベルが高くないので、せっかくの機能を生かし切れていない
アプリケーション群の機能のつながりが理解できない

■Microsoft 365 Business Standard

　Standardプランは、Microsoft 365 Business Basicの上位のプランだ。デスクトップ版アプリが利用できる、Teamsのウェビナーを開催できる、「Microsoft Publisher」「Microsoft Access」が利用できるなどの機能面の違いがある。月額当たりの料金は約2倍になるので、価格面の不満の声も上がった。また、機能が増える分、使いこなすことが難しいという声も寄せられた。

機能が多すぎて、分かりにくい
たくさんのアプリが用意されているが活用方法がよく分からない
大した機能も追加されないので安定化に努めてほしい
サービス名など導入当初は混乱した。慣れるまで非常に分かりにくい仕様で、ユーザーに対して不親切
特にTeamsのソフト自体が重く、不具合が多い。操作の端々に感じられるMicrosoftに囲い込もうとする仕様も不満

■Microsoft 365 Apps for business

　Microsoft 365 Apps for businessはオフィス系アプリのみが含まれているプランだ。料金はMicrosoft 365 Business Basicよりも高い。「Publisher」や「Access」が利用できる一方で「Teams」や「SharePoint」が利用できないので、その点に不満を感じるユーザーもいるようだ。

Teamsが含まれない。とはいえ、上位プランに含まれるアプリに不要なものがあり、金額に見合わない
Microsoft365の上位プランを使わせようとする挙動（ライセンスがないのにアプリが入ってくる）のが不満
Google系のサービスと比べて同時編集機能が使いにくい
ログイン処理に癖があり、複数アカウントを切り替えて使うのに向いていない

■Microsoft 365 Business Premium

　Business PremiumはBusiness Standardの機能に加えて、モバイル端末管理ツールの「Microsoft Intune」や「Azure Information Protection」が加わる。このプランに関しては、利用人数がそれほど多くないこともあり、目立った不満は寄せられていないが「Microsoft 365」全てのプランに共通するようなコメントが見られた。