エーアイは2026年11月5日、現場作業者の質問に音声で答えるサービス「AITalk Agent」の提供を開始した。音声認識・合成に、専門知識を参照して回答を生成する検索拡張生成（RAG）と、対話処理を担う大規模言語モデル（LLM）を組み込んだ。通信接続は不要で、登録した手順書の情報を作業中に音声で確認できる。

　AITalk Agentは作業者の発話を認識して、登録されたマニュアルや手順書を参照して回答を音声で伝える。顧客の機器内で処理するオンプレミス方式を採用した。スマートグラスやインカムで、手を止めずに手順や注意点を尋ねられる。音声データやマニュアル、回答生成の処理を全て顧客の機器内で処理する構成で、ネットワーク接続が難しい場所でも使用できる。

　熟練者の知識を登録すれば新人が自分で確認できるため、教育の負担も減らせる。既存のPDFマニュアルや手順書は、所定のフォルダに配置するだけで参照資料として利用可能だ。AIの専門知識がなくても導入と運用ができる設計とした。

　用途としては、製造現場での作業手順や注意点の確認、新人教育、インフラ設備の保守手順や設定作業の支援、医療・調剤現場での医薬品の取り扱いや調剤手順の確認を想定する。

　顧客の機器にインストールして提供し、「Windows」と「Linux」に対応する。ライセンスは開発時に必要な基本ライセンスと、商用利用時に必要な商用ライセンスで構成する。同社は現場実証に協力する企業も募集する。

　AITalk Agentは現場の課題を解決する音声対話サービスの第1弾として展開する。今後は現場DXを支える音声対話基盤として発展させる計画だ。作業者との対話を通じ、目的の作業が終わるまでAIが案内する機能や多言語対応、管理ツールの拡充を予定している。