RPAの効果を高める「BPM」。本当の意義と導入の難易度とは――EYアドバイザリーに聞く

[加藤学宏，RPA BANK]

RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）の導入が進むにつれて、効果を全社レベルに引き上げるためにはBPM（ビジネス・プロセス・マネジメント）ツールで業務を可視化し、より効果が見込める業務にRPAを適応すべきだという意見が聞こえるようになってきた。だが、どのようにして導入すればいいのだろうか。そして、見合った価値を得られるのか。

RPAやBPMの導入を通してグローバルで企業のデジタル化をサポートするEYアドバイザリー・アンド・コンサルティング株式会社（以下、EY）のパートナーで、デジタル化支援プロジェクトの経験豊富な下野崇氏と、グローバルにBPMの概念を広めた製品を持つペガジャパン株式会社（以下、Pega）の執行役員副社長 木村真吾氏に話を聞いた。

■記事内目次

• デジタル化に向けてRPAから次の段階へ進んでいる
• RPAは「自動運転車」。走りやすい「道路」の整備が不可欠
• 金融機関を中心に「間違えないで判断」するニーズに応えるBPM
• 「BPMツールは難しい」と誤解している理由

デジタル化に向けてRPAから次の段階へ進んでいる

−まず、EYについて教えてください。

下野崇氏（EY ジャパンアドバイザリー 金融セクター統括 パートナー）：　会計監査を起源とするコンサルティングファームで、「ビッグ4」と呼ばれる、同様に監査から発展していったグローバルの大手4社に位置づけられています。私たち「アドバイザリーサービス」のほか、「会計監査」、「税務」、M&Aアドバイザリーや事業の最適化などを手がける「トランザクション」と、4つのラインが「EY」を冠してサービスを提供しています。